Expertenbewertung von Lena Kaiser
Gambola ist seit Mitte des Jahres 2019 on Air. Superlenny ist für euch auf Spurensuche gegangen. Wir haben uns die neue Online Spielbank im Detail genauer angeschaut. Welche Gambola Erfahrungen haben wir gemacht? Kann der Onlineanbieter bereits in der ersten Liga unseres Anbieter Vergleich mitmischen? Als besonders interessant im Gambola Test hat sich ohne Frage die Gestaltung vom Neukundenbonus gezeigt.
Nach unseren Gambola Erfahrungen habt ihr mittlerweile über 1.500 Games auf dem Bildschirm. Der Onlineanbieter zeigt sich im Test als Multi-Spielbank, sprich – es wird mit mehreren bekannten Game-Providern zusammengearbeitet. Die Spiele in der Spielothek werden von Yggdrasil, Play´n Go, Microgaming, Quickspin, Oryx, Scientific Games, OGS, NetEnt, den ELK Studios, Red Tiger, NoLimitCity, Leander, Thunderkick und Push Gaming gestellt.
Quasi fehlerfrei zeigt sich im Gambola Test die Sektion der Spielautomaten. Wer die Slotmaschinen bevorzugt, wird beim Gaming zu 100 Prozent fündig. Alle Automaten-Typen sind im Portfolio vorhanden. Zu den bekanntesten Slots gehören nach unseren Gambola Erfahrungen Gonzo’s Quest Megaways™, das Book of Dead, Legacy of Dead, Hotline, das Ramses Book, Starburst, der Fire Joker, Win A Beest, Willy´s Hot Chilli, Riddle Reels, der Crystal Ball und Volcano Gold.
Der Gambola Neukundenbonus unterscheidet sich wesentlich von den Offerten der Mitbewerber. Die Online Spielothek geht an dieser Stelle einen Weg, der im Test als einzigartig zu bezeichnen ist. Entweder gelingt es euch, euren Einzahlungsbetrag innerhalb von 24 Stunden zu verdoppeln oder ihr erhaltet einen Cash-Bonus von bis zu 40 Euro.
Die Gambola Umsatzbedingungen besagen, dass ihr mindestens zehn Euro einzahlen müsst. Idealerweise entscheidet ihr euch für einen Deposit in Höhe von 40 Euro. Im Anschluss heißt es dann – spielen, spielen und nochmals spielen. Ist euer Guthaben innerhalb von einem Tag auf 80 Euro angestiegen, so verfällt die Rückversicherung. Läuft es nicht nach Wunsch, wird euch der Gambola Bonus im Wert von 40 Euro gutgeschrieben. Das Besondere am Gambola Willkommensbonus ist, dass die Summe des Cash keinerlei Umsatzbedingungen unterliegt.
Kein Weg geht im Gambola Test an der Sicherheit vorbei. Der Online-Spielanbieter ist noch recht jung, so dass die Frage nach Gambola Betrug oder seriös nicht unberechtigt ist. Wir können Betrug zweifelsfrei ausräumen. Die Online Spielbank wird von der Glitnor Services Limited betrieben. Das Unternehmen verfügt über eine EU-Zulassung der maltesischen Aufsichtsbehörden. Diese Lizenz wird zum Beispiel auch vom Spielothek Dome gehalten.
Beim Datenschutz gibt’s nach unseren Erfahrungen bei Gambola keinerlei Schwachstellen. Die Datenschutz-Regeln können auf der Webseite in deutscher Sprache nachgelesen werden. Die Übertragung der Kundeninformationen erfolgt verschlüsselt, mit einer anschließenden, externen Offline-Speicherung. Die User können in ihrer Lobby verschiedene Sicherheitslimits einstellen. Extern arbeitet das Gambola beim Spielerschutz im Gambling Therapy und Gamblers Anonymus zusammen.
Das Angebot der Zahlungsmethoden ist zwar ausreichend, enthält aber einige Schwachstellen. Gambola akzeptiert keine Kreditkarten-Zahlungen. Die User müssen andere Bezahlwege suchen, werden diese aber finden. Wer die e-Geldbörsen bevorzugt, kann seine Einzahlung mit Skrill, Neteller oder Sticpay vornehmen. Alternativ kann das mobile Handy-Wallet von MuchBetter genutzt werden. Die Banküberweisungen werden mit den Direkt-Buchungssystemen von Klarna Sofort, GiroPay und Trustly in Echtzeit dem Spielerkonto gutgeschrieben. Die Transferlimits bewegen sich zwischen 10 Euro und 1.000 Euro pro Einzahlungsvorgang. Die relativ niedrigen Werte zeigen, dass der Anbieter vornehmlich die Freizeitspieler im Blick hat.
Relativ beschränkt sind die Auszahlungslimits. Pro Tag dürft ihr 1.000 Euro abheben, pro Woche 5.000 Euro. Die monatliche Auszahlungsgrenze liegt, so die Allgemeinen Geschäftsbedingungen, bei 25.000 Euro. Die Anweisung der Gewinne erfolgt nach unseren Gambola Erfahrungen zuverlässig, aber nicht sonderlich schnell. Offiziell gibt der Betreiber die Bearbeitungszeit mit bis zu fünf Werktagen an.
Als Auszahlungsmethoden stehen alle Transferwege offen, die bereits für einen Deposit genutzt wurden. Gambola versucht bei der Zahlungsabwicklung die Regeln des geschlossenen Geldkreislaufes einzuhalten.
Der Kundenservice verdient im Gambola Testbericht eine gute Note. Der Online-Betreiber arbeitet mit einem deutschsprachigen Service-Team. Kommunikationsprobleme sind ausgeschlossen. Die Mitarbeiter sind täglich zwischen 8:00 Uhr und 0:00 Uhr erreichbar. Die Kontaktaufnahme ist schriftlich via Live-Chat oder per E-Mail möglich. Die gewünschten Auskünfte gibt’s sofort (Chat) oder zeitnah (E-Mail). Die Fachkompetenz der Support-Mitarbeiter ist tadellos. Auf eine telefonische Hotline wird bei Gambola verzichtet.
Abgerundet wird der manuell Kundensupport noch von einer Hilfe-Sektion auf der Webseite. Im FAQ-Menü wird sich aber auf wenige, relevanten Details beschränkt.
Die Gambola App enthält fast das gesamte Spielangebot. Die Unterschiede zwischen der Handy- und der Desktop-Version sind im Test vernachlässigbar. Wer mit seinem Smartphone oder Tablet agiert, kann zudem alle relevanten Verwaltungsfunktionen im Sicherheits- und im Kassenbereich nutzen. Die Gestaltung des mobilen Portals ist übersichtlich und einfach. Die Games sind in folgenden Kategorien geordnet.
Des Weiteren gibt’s einen Extra-Button, über den sich die Spieleingrenzung anhand der Hersteller vollziehen lässt. Technisch arbeitet das Gambola mit einer browserbasierten Homepage. Die Web App passt sich nach der Anwahl an jedes neuere Smartphone oder Tablet an. Auf zusätzliche Gambola Apps für iPhone & Co wird bewusst verzichtet.
Beim VIP- bzw. beim Treueprogramm setzt Gambola nach unseren Erfahrungen auf ein einfaches Cashback-Modell. Jeder Einsatz an den Slots sowie den Tischen wird parallel mit einem kleinen Cashback-Betrag, berechnet auf den Umsatz, belohnt. Die Folge – je mehr ihr spielt, umso wird höher wird eurer, paralleles Guthaben. Die Cashback-Summe lässt sich in der Spielerlounge mit einem Klick in Echtgeld umwandeln.
Im FAQ-Bereich wollen wir euch einige zusätzliche Fragen zu Gambola kurz und knapp beantworten.
Nein, die wichtigsten Bereiche auf der Homepage stehen in deutscher Sprache zur Verfügung. Es gibt jedoch einige Teile der Webseite, wie zum Beispiel die AGB sowie ausgewählte Fragen im Hilfebereich – FAQ, die noch nicht übersetzt sind.
Die Einzahlungen sind nach unseren Gambola Erfahrungen durchweg gebührenfrei. Die gleiche Aussage trifft auf die Auszahlungen zu, wobei es hier in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen zwei kleine Details zu beachten gibt. Wer eine Geldanforderung unterhalb der Mindestsumme von zehn Euro beantragt, wird mit einer Gebühr von 5€ belastet. Sollte der Einzahlungsbetrag vorab nicht komplett durchgespielt sein, ist der Anbieter berechtigt, 30 Prozent der Summe einzubehalten.
Ja, gibt es. Gambola setzt dabei nicht nur auf das VIP-Programm, sondern ist gleichzeitig mit attraktiven Promo-Aktionen am Start. Der Spielanbieter arbeitet im Bereich der Boni für die Stammkunden vornehmlich mit Gewinn-Races und Free Spin Aktionen.
Gambola verdient sich im Testbericht eine gute Note. Für einen absoluten Spitzenplatz im Online Spielbank Vergleich reicht es noch nicht. Das Spielangebot kann in den Sektionen der Slots und der Tischspiele überzeugen. Es ist vergleichbar mit anderen Anbietern, wie Wildz, Hey oder SpinsCruise. Der Neukundenbonus ist innovativ und ansprechend. Das Transferangebot an der Kasse ist ausreichend, wobei die fehlenden Kreditkarten aber negativ ins Auge fallen. Auch die Gestaltung der Limits lässt noch Luft nach oben. Der fachkundige, deutschsprachige Kundenservice ist gut erreichbar. Am FAQ-Menü kann noch nachjustiert werden.
Die wichtigste Gambola Erfahrung sei schlussendlich nochmals gesondert herausgestellt. Obwohl die Betreiberfirma in der Branche nicht zu den Big Playern gehört, kann die Sicherheit aufgrund der EU-Lizenz aus Malta zweifelsfrei bestätigt werden.
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