Expertenbewertung von Lena Kaiser
„HeySpielo“ gehört zur Riege der jungen Online-Spielanbieter, die in den zurückliegenden Monaten den Markteintritt vollzogen haben. Sollte die Begrüßung „Hey“ mit einer Registrierung erwidert werden oder solltet ihr die Online Spielbank links liegen lassen? Mit welchen Besonderheiten und Alleinstellungsmerkmalen kann der Spielothek-Betreiber aufwarten? Gibt’s eine eigene Geschäftsstruktur, mit der sich von der großen Zahl der Mitbewerber abgehoben wird? Wir wollten es genauer wissen und haben für euch einen ausführlichen HeySpielo Test vollzogen. In den „HeySpielo“Erfahrungen von SuperLenny haben wir alle wesentlichen positiven und verbesserungswürdigen Details zusammengefasst. Unser Blick galt unter anderem dem Spiel-Angebot, den Ein- und Auszahlungen, dem Support sowie natürlich den Bonusangeboten.
Mit deutlich über 1.700 Spielversionen gibt’s nach unseren „HeySpielo“ Erfahrungen eine umfangreiche Game-Auswahl, die im Test zweifelsfrei als hochwertig anzusehen ist. Der Betreiber hat eine exklusive Liste von Providern an Bord, die gleichzeitig mit ihrem Name für die fairen und hohen Auszahlungsquoten einstehen. Kooperationen bestehen mit Pragmatic Play, Thunderkick, Rabcat, Play´n Go , Microgaming, Kiron, Just for the Win, Hacksaw, Foxium, Big Time Gaming, BF Games, Kalamba, den ELK Studios, Poket Soft Games, Push Gaming, NoLimit City, Reel Time Gaming, Felt, Relax, Booming Games, Red Tiger, Tom Horn, Evolution Play Games, Wazdan, Betixon, Quickspin, Endorphina, Betsoft, NetEnt, Gameart, Golden Race, iSoftbet, 1×2 Gaming, Pariplay und Virtual Generation.
Wer die Liste der Programmierer-Firmen liest, wird wissen, dass die Spielautomaten klar den Ton angegeben. Slotmaschinen gibt`s im „HeySpielo“ a la Couleur. Es sind alle Facetten der Slots vertreten, angefangen von den klassischen einarmigen Banditen bis hin zu den neusten Slots im 3D-Format. Zu den Top-Titeln gehören nach unseren Erfahrungen unter anderem Jammin Jars, das Book of Dead, Pimed, Dead or Alive, Razor Shark, Bonanza, Starburst, der Fire Joker, Wild Swarm, Piggy Riches, Wild Blood 2, Merry Xmas, das Book of Oz, Aztec Gold, Titans of the Sun Theia oder Reactoonz. Nicht vergessen wollen wir die virtuellen Sportspiele, die ebenfalls zum einfachen, lockeren Gaming geeignet sind.
Du suchst als Neukunde den „HeySpielo“ Bonus? Den gibt`s natürlich. Bei der Gestaltung des Willkommensbonus wirst du aber sicher eine kleine Überraschung erleben. Der Anbieter setzt nicht auf eine Einzahlungsprämie, sondern auf einen Cashback Bonus. Dies heißt, dass deine erste Spielsession abgesichert ist. Solltest du am ersten Tag einen Verlust verbuchen, gibt`s vom „HeySpielo“ den Minusbetrag von bis zu 25 Euro am nächsten Tag retour.
Was musst du wissen? Der „HeySpielo“ Bonus ist mit keinen relevanten Fallstricken verbunden. Du zahlst ein, spielst und fertig. Landest du im Minus, wird der Cashback Bonus ausgezahlt, jedoch beschränkt auf 25 Euro. Gültig für die Offerte sind ausschließlich die Slots. Gewinnst du, gehören die Profite natürlich dir. Der Bonus verfällt automatisch. Besonders positiv ist herauszustellen, dass die Cashback-Zahlung an keine Umsatzbedingungen gebunden ist. Die Rückbuchung erfolgt als Echtgeld-Guthaben.
Wer lieber einen Bonus auf Einzahlungen zum Start möchte, der sollte sich die Angebote bei StickWilds, PlayToro oder GoGo ansehen.
Kommen wir zum wohl relevantesten Detail unserer „HeySpielo“ Erfahrungen. Ist der Spielanbieter seriös? Obwohl die Online Spielothek nicht innerhalb der EU lizenziert ist, können wir eine Positiv-Bewertung ausstellen. Hinter der Plattform stehen die Damagi Marketing Solutions Limited aus Zypern und die DMG Solutions B.V. aus Curacao. Die Plattform wird mit einer Glücksspiellizenz des kleineren Karibikstaates betrieben.
Großer Wert mit dem Spielerschutz zugemessen. Die User finden bereits auf der Webseite einen Selbsttest und können intern die verschiedensten Limits einstellen. Extern arbeitet das „HeySpielo“ mit Gambling Therapy, Gamblers Anonymus und BeGambleAware zusammen.
Das Transfer-Angebot ist Standard, weder herausragend noch kritikwürdig. Anerkannt werden die Kreditkarten von Visa und MasterCard, das Direktbuchungssystem von Rapid und Klarna Sofort, sowie die e-Gelbbörsen von Neteller, EcoPayz, Skrill und eZeeWallet. Die „HeySpielo“ Einzahlungen sind grundsätzlich gebührenfrei.
Anders sieht es leider bei den Auszahlungen aus. Der Betreiber berechnet für jede Geldanweisung eine Bearbeitungsgebühr von pauschal drei Euro. Wir halten diese Spesen im „HeySpielo“ Test nicht mehr für zeitgemäß.
Gibt`s Fragen und Probleme, kann der Kundenservice via Live-Chat oder per E-Mail angesprochen werden. Diese Kanäle werden am häufigsten angeboten und finden sich beispielsweise auch bei VegasPlus . Meist ist der Chat mit deutschsprachigen Mitarbeitern besetzt, jedoch nicht immer. Auf eine zusätzliche telefonische Hotline wird verzichtet.
Einen Kritikpunkt wollen wir im Erfahrungsbericht vom „HeySpielo“ nicht vergessen. Auf ein flankierendes FAQ-Menü auf der Webseite wird leider komplett verzichtet.
Der positivste Fakt sei direkt vorangestellt. Wer mobil im „HeySpielo“ zocken möchte, hat fast die komplette Gaming-Offerte auf seinem Bildschirm. Das Handling der „HeySpielo“ App ist ebenfalls tadellos. Aufgrund der großen Buttons und der klaren Menüführung werdet ihr selbst auf einem kleineren Smartphone Bildschirm sehr gut zurechtkommen. Im Hauptmenü könnt ihr zwischen den Instant-Games und neuesten Slots wählen. Des Weiteren gibt’s Quickverbindungen zum Support, euren Sicherheitseinstellungen sowie zu den aktuellen Promo-Offerten. Die Spiele sind in folgenden Kategorien geordnet:
Wer den Name des Games kennt, kann dieses über die Suchmaske direkt ansteuern. Die Spielliste lässt sich anhand der Software-Hersteller ordnen. Technisch geht das „HeySpielo“ keine Experimente ein. Es setzt bewusst auf eine optimierte Homepage-Ausführung. Die Web App zeigt sich nach der Browser-Anwahl kompatibel mit allen gängigen Endsystemen, sprich mit iOS, Blackberry, Windows Phone und Android.
Im Stammkunden-Sektor wird die Bonus-Linie aus dem Neukunden-Bereich konsequent weiter verfolgt, heißt – du kannst dich weiterhin über Cashbacks freuen. Täglich gibt`s eine 10% Rückerstattung der Verluste. Solltest du an einem Tag im Minus landen, hast du automatisch am Folgetag neues Kapital für deine Session zur Verfügung.
Alle User, die innerhalb von einer Woche einen Deposit getätigt haben, nehmen zudem jeweils freitags an der Cashdrop Verlosung teil. Folgende Prämien werden ausgeschüttet:
Auch diese Gelder unterliegen keinen weiteren Umsatzbedingungen. Gibt`s darüber hinaus noch echte „HeySpielo“ Boni auf Einzahlungsbasis? Ja. Die Offerten werden aber nach unseren Erfahrungen selten auf der Promo-Seite angeboten. Der Anbieter setzt auf die direkte Kundenansprache, individuell via E-Mail oder per SMS.
Im kleinen Frage- und Antwortbereich haben wir euch noch einige relevante, kleinere Details zum „HeySpielo“ kurz und knapp zusammengefasst.
Ja, es ist irrelevant ob ihr am heimischen PC oder über die „HeySpielo“ App spielt. Die möglichen Verluste werden zur Berechnung der Cashback-Zahlungen zugrunde gelegt.
Apropos Berechnung. Der Cashback wird nach einer einfachen Formel berechnet.
Einzahlung – Auszahlung – Erhaltene Boni – Saldo
Wissen solltet ihr, dass der Saldo beim täglichen Cashback nicht über 10 € betragen darf.
Die Frage kann von SuperLenny mit einem klaren „Ja“ beantwortet werden. „HeySpielo“ ist technisch auf dem neuesten Stand, so dass es bei der Daten-Übertragung keine Schwachstellen bzw. Angriffspunkte gibt. Die internen Datenschutzrichtlinien sind auf der Webseite einsehbar. Ohnehin hat sich in der Entwicklung der Glücksspielbranche in den zurückliegenden zwei Jahrzehnten gezeigt, dass die Spielo-Lizenzen aus Curacao ähnlich werthaltig wie die europäischen Genehmigungen einzuschätzen sind.
Der „HeySpielo“ Test zeigt einen sehr guten, empfehlenswerten Spielanbieter, der aktuell jedoch noch nicht zur absoluten Markt-Spitze gezählt werden kann. Die Gesamtofferte und der Bonus lässt sich in der „HeySpielo“ Bewertung als grundsolide bezeichnen. Klar, noch besser wäre das Angebot, wenn Freispiele zum Bonus angeboten werden würden. Die Zusammenstellung des Spiel-Portfolios ist in allen Bereichen sehr gut, angefangen von den Spielautomaten bis hin zuden Top-Games. Die Ein- und Auszahlungsmöglichkeiten sind guter Standard, wobei wir die Gebühren bei den Gewinnanweisungen für nicht mehr zeitgemäß halten. Der „HeySpielo“ Cashback Bonus für die Einsteiger hat sicherlich seinen Reiz, kann im allgemeinen Bonus-Vergleich mit den Einzahlungsprämien aber nicht schritthalten. Der Kundenservice sollte um eine Hilfssektion auf der Webseite erweitert werden.
Die Seriositätskennzeichen sind erfüllt, auch beim Daten- und beim Spielerschutz. Die Glücksspiel-Lizenz aus Curacao ist ausreichend, um für ein rechtssicheres Spielbank-Umfeld zu sorgen.
4/5
4.5/5
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