Die Redaktion von SuperLenny möchte unvoreingenommen über Online Casinos und Sportwetten berichten. Daher stellen wir sicher, dass unsere Casino-Erfahrungsberichte von hoher Qualität sind und Bewertungen objektiv abgegeben werden. Hierfür arbeiten wir mit eigenen Qualitätsprüfungen sowie eigenen Bewertungsprinzipien.
Das Prüfen der Online Casinos für SuperLenny erfolgt vor unserer objektiven Bewertung oder Platzierung in unseren Casino-Vergleichen. Aus allen abgeschlossenen Casinotests stellen wir ausschließlich Online Casinos vor, die unsere Testkriterien erfüllen und den Ansprüchen der Redaktion von SuperLenny entsprechen.
Unsere Redakteure sind für das Testen der Casinos und dem Recherchieren von Fakten zu Casinos aufgeteilt:
Casinobetreiber informieren uns über ihre Casino-Angebote, neue Casinospiele oder über neue Casinos. Wir überprüfen das Angebot im Casino sowie den Service. Um jeden Anbieter gleiche Chancen einzuräumen, werden Casinos in festgelegten Kriterien getestet und bewertet.
Das Testverfahren für Online Casinos auf SuperLenny ist für jeden Online Casino-Test gleich. Es werden verschiedenen Aspekte und Kriterien angewandt, die wir als wichtig und informativ für unsere Leser erachten. Im Folgenden schlüsseln wir die Testkriterien unserer Casino Erfahrungsberichte genau auf.
Neben einer textlichen Einleitung finden sich in jedem Casino Review die spezifischen Angaben zum Casino bzw. der Betreiberfirma. In einer geordneten Übersicht werden Angaben zur Anzahl der Spiele, einer vorhandenen Casino-App, dem Kontakt zum Kundendienst, der Casino-Lizenz und den Providern (Slothersteller) gemacht.
In einer weiteren Zusammenfassung sind Fakten zu Transfermöglichkeiten, Limits für Ein- und Auszahlungen und für die Bedingungen des jeweiligen Casinoangebotes zu finden. Diese Fakten sollen unseren Lesern zunächst einen groben Überblick über das Casino geben. So können Spieler schon zu Beginn des Tests abschätzen, ob der Casino-Anbieter für sie infrage kommt.
Jedes Online Casino bietet Slots oder andere Spiele im Echtgeld-Casino an. Insgesamt prüft die SuperLenny-Redaktion die Größe der Spieleauswahl, die Qualität der Slots und Echtgeld-Spiele sowie neue Spiele. Um in dieser Kategorie zu bestehen ist eine gute Auswahl an Slots und Spielautomaten sowie die zuverlässige Zusammenarbeit mit bekannten Slotherstellern vorausgesetzt.
Wir möchten mit unseren Tests der Casinos sicherstellen, dass vor allem neue Spieler ein faires und realistisches Casino Bonus-Angebot erhalten können und ausreichend darüber informiert sind. Daher ist jeder Casino Neukundenbonus Teil unserer Casinotests. Das Angebot kann als Ersteinzahlungsbonus, Bonus ohne Einzahlung, Freispiele, Casino Willkommensbonus (meist mehrstufige Angebote in einem Paket) oder Cashback Bonus ausfallen. Wir Prüfen und Vergleichen die Summe des Bonus und testen dir Bedingungen bis ins kleinste Detail. Dieses Testkriterium schließen Casinos nur dann erfolgreich ab, wenn sie ein Angebot für Neukunden anbieten und realistische, faire Umsatzbedingungen ansetzen.
Die Prüfung der Seriosität ist essenziell für unseren Casinotest. Es wird genau überprüft, ob das Casino im Besitz einer gültigen Casinolizenz ist und welche Sicherheitsvorkehrungen für die Spieler online getroffen wurden. Neben der Lizenz der Casinos sind auch eine SSL-Verschlüsselung sowie aktiver Spielerschutz und Hinweise zum verantwortungsvollen Spielen seitens des Casinos Voraussetzung für eine erfolgreiche Prüfung.
Der Spielerschutz im Casino muss für den Spieler Möglichkeiten beinhalten, bei einer möglichen Spielsucht schnelle und kompetente Hilfe zu erhalten. Wir achten daher genau darauf, welche Vorkehrungen und Hilfestellungen getroffen wurden und mit welchen Institutionen das Casino zusammenarbeiten, um Spielsucht vorzubeugen oder entgegenzuwirken. Hierzu zaählen auch Limits, die sich Spieler im Casinokonto selber anlegen und zu Teilen Verwalten können.
Jedes Casino lebt von der Aktivität der Casinospieler und Casino-Einzahlungen stellen das Einkommen jeder Online-Spielbank dar Genau darum prüfen wir, wie Einzahlungen in Casinos vorgenommen werden können und ob diese sicher und zuverlässig ablaufen. Dafür bieten Casinos die verschiedensten Zahlungsmethoden an, welche sie selber ausgesucht haben. Einige dieser Online-Transfermethoden sind auch aus anderen Bereichen wie Online Shopping bekannt, wobei hingegen andere Zahlungsdienstleister noch eher unbekannt sind. Unser Test wirft den Blick auf die Auswahl der Methoden, Gebühren, Limitierungen für Einzahlungen oder Casino-Auszahlungen und der Bearbeitungszeit.
Egal ob Einzahlungen in einem Online Shop oder im Online Casino vorgenommen werden, ein Kundendienst sollte nach Möglichkeit stets erreichbar sein. Uns ist bewusst, neimand ist perfekt – jedoch lesen wir hier auch zwischen den Zeilen und erkennen die Ambitionen zur Hilfestellung und Erreichbarkeit. Ein Casino, das lediglich eine E-Mail-Adresse zum Support des Casinos angibt, ist sicher kein Beinbruch. Dennoch kann bei solch einem Fall davon ausgegangen werden, dass es dem Casino nicht allzu wichtig ist, wie Kunden Kontakt zum Casino aufnehmen können.
Um in dieser Kategorie erfolgreich zu sein, sollten mindestens zwei Kanäle zur Kontaktaufnahme gegeben sein. Allen voran ist neben der E-Mail-Adresse des Anbieters ein Live-Chat das wohl beste Anzeichen für gute Support-Ambitionen. Manche Casino stechen in diesem Test besonders hervor, indem sie nicht nur einen telofonischen Kontakt zusätzlich anbieten, sondern sogar ein Rückruf verabredet werden kann.
Geschmäcker sind verschieden – dennoch sollte ein Casino für Spieler ansprechend, transparent und auch nützlich gestaltet sein. Wir achten auf den Aufbau und der Unterteilung der Casinoseite, der Nutzerfreundlichkeit und im gewissen Maße darauf, ob das Casino dem „Thema“ der Casinoseite gerecht wird. Wirklich durchfallen kann hier kein Casinoanbieter. Die Bewertung kann jedoch kleiner ausfallen, wenn beispielsweise ein Casino-Design „weite Wege bis zum Casino Slot“ erzeugt. Die Produkte, Informationen und auch der Kontakt sollten mit wenigen Klicks aufzurufen sein, ohne lange zu suchen.
Eine zeitgemäße Testkategorie ist die Casino App der Casinos. Im Grunde kann jedes Kasino auch mobile im Browser aufgerufen werden. Jedoch kann sich hier die Menüführung oder andere Funktionen ändern. Andere Casinos haben eine eigenständige Casino App entwickelt. Wir prüfen, wie nützlich und bedienerfreundlich die Casino App bzw. das Mobile Casino tatsächlich ist. Diese Prüfung bestehen nur Casinos, die mindestens 85 % ihrer Desktop-Seite auf die mobile Version übertragen und dabei keine technischen Einschränkungen oder Schwierigkeiten festgestellt werden.
Auch wenn diese Kategorie eher für den Stammspieler im Casino geeignet ist, sich der Bonus meist jedoch an Neukunden richtet, ist es uns wichtig, dass Spieler das Potenzial des Casinos kennen. Wir untersuchen in dieser Testkategorie, wie Spieler nach dem ersten Bonus weiterhin wahrgenommen werden. Viele Casinos bieten VIP-Programme an, bei den gesammelte Punkte in Preise oder Freispiele getauscht werden können. Andere Anbieter vergeben Cash Drops oder einen wöchentlichen Cashback-Bonus an ihre treuen Kunden. Wer hier bestehen will, muss sich in Sachen „Kundenzufriedenheit“ beweisen und aktiv auf die Spieler zugehen – am besten mit regelmäßig wechselnden Aktionen für Casino oder auch Sportwetten.
Dies ist keine für die Casinobewertung relevante Kathegorie. Natürlich suchen wir auch auf der Casinoseite der Anbieter nach einem FAQ-Menu, jedoch packen wir dies in die Kategorie Kundenbetreuung.
Wir greifen hier die am meisten gestellten Fragen zum Anbieter auf und beantworten diese punktgenau!
Nach Abschluss der Tests und dem Zusammentragen aller Informationen erstellen wir ein Fazit zum Casino und geben eine objektive Bewertung auf Grundlage der einzelnen getesteten Kategorien ab.
Auch nach Abschluss des Casinotests und nach abgegebener Bewertung sehen wir es als wichtige Aufgabe, die dargelegten Casino-Informationen, die Casino-Bonus-Angebote und andere Kategorien regelmäßig erneut zu überprüfen und gegebenenfalls zu aktualisieren.
Es gibt Casinos, die nicht das bieten, was Spieler erwarten oder was sogar nicht erlaubt ist. Casinos ohne Lizenz werden unseren Online Casino Test nicht bestehen – das gilt auch für Casinos mit schlechter Transparenz oder fehlendem Spielerschutz. An SuperLenny kommen nur seriöse Casinos vorbei und schaffen es in unser Casino Ranking.