Asiantuntija-arviointi Antero Mäkinen
GutsXpress voi olla nimenä uusi, mutta sen takana toimiva MT SecureTrade Limited on usealle jo tutumpi tapaus; onhan sen tiimi pystyttänyt nettiin jo lähemmäs parikymmentä suomalaistenkin keskuudessa suosittua nettikasinoa. GutsXpress liittyy siis mukaan asiansa osaavaan joukkoon, ja se näkyy kasinon toiminnassa. Pelivalikoima on laaja ja taidolla valittu, sivuston toimintavarmuus on mainiota luokkaa ja rahaliikenne hoituu varmalla otteella. Suomalaisia pelaajia ilahduttaa Maltan peliviranomaisten myöntämä lisenssi kasinotoiminnalle. Tarkoittaahan se sitä, että kaikki kasinolta peräisin olevat voitot voidaan kotiuttaa verovapaina.
GutsXpress on niin kutsuttu Pay N Play -kasino, joka usein tarkoittaa sitä, että bonuksia ei ole tarjolla. Näin on myös GutsXpressin tapauksessa. Kasino on tehnyt valinnan bonuksettomuudesta, sillä se suosii mieluummin käyttäjäystävällistä, nopeaa ja suoraa toimintatapaa. Kasinon missiona onkin saada asiakkaat palaamaan takaisin ilman koristeellisia, suklaalla kuorrutettuja bonuspaketteja – GutsXpress luottaa toiminnassaan palvelunsa laatuun ja hyvään asiakaskokemukseen.
GutsXpress-kasino aloittaa poikkeavan linjansa heti ensi puraisulla – pelaajille ei tarjota suurimmalta osalta kasinoista tuttua muhkeaa tervetuliaispakettia. Tämän sijaan uusikin pelaaja pääse kirjautumaan sisään vain omia verkkopankkitunnuksia käyttäen, ja aloittamaan pelaamisen saman tien. Koko prosessiin menee aikaa korkeintaan pari minuuttia. Mikäli pelaamisen aloituksessa ilmenee ongelmia, suomenkielinen tiimi on valmiina vastaamaan kysymyksiin ja auttamaan eteenpäin. Tervetuliaisbonuksen poissaoloa kompensoi myös se, että voittojen osuessa kohdalle ne saadaan kotiutettua jopa viidessä minuutissa. Useat pelaajat arvostavat enemmän näitä ominaisuuksia kuin bonusohjelmia, joita usein sitovat jonkinasteiset kierrätyssäännöt ja muut vastaavat ehdot.
Yleensä bonuksien vaatimukset pitävät sisällään voittojen kierrätykseen, minimitalletussummiin, panosrajoitteisiin, voittokattoihin ja ehkäpä vielä omaan pelaajan tekemään talletukseen liittyvät säännöt. Toisinaan ehdoista kertovia tekstejä joudutaan metsästämään suurennuslasin kanssa, ja monet pelaajat kokevatkin sen turhauttavana. GutsXpress selättää tämän ongelman komealla niskaheitolla – kun bonuksia ei ole tarjolla, ei niiden mukana tule myöskään pieniä pränttejä luettavaksi. Tämä kuuluu kasinon suoraan ja rehtiin toimintamalliin. Pelaajille tarjotaan juuri sitä, mitä kasinoilta tullaan etsimään, eli pelaamisen jännitystä, ja se tehdään mitään piilottelematta. Kaikki kasinon peleistä kertyvät voitot voidaan pyytää tilille milloin vain, kun niitä eivät pidättele minkäänlaiset kierrätysvaatimukset.
GutsXpress poikkeaa pääsivusta Gutsista siinä, että sillä ei ole tarjolla erityisiä talletusbonuksia, ilmaiskierroksia tai muita etuja. Niitä ei ole tarjolla pysyvästi, eikä niistä myöskään järjestetä erillisiä kampanjoita – kaikki pyörii puhtaasti pelaamisen ympärillä. Tämän ansiosta kasino ei myöskään pommita pelaajiaan sähköposti- ja tekstiviestimainonnalla, mikä koetaan usein helpottavaksi. Pelaajat voivat kirjautua kasinolle juuri silloin, kun hetki on itselle sopiva, eikä pelaamista tarvitse tarkkailla kello kädessä tiettyjä kampanja-aikoja vaanien.
Bonusten puuttuminen voidaan nähdä joko negatiivisena tai positiivisena asiana – tämä riippuu täysin siitä, kuka asiaa tarkastelee. Niiden puuttuminen pitää toiminnan selkeänä, eikä pelaajan tarvitse tarkkailla kierrätysehtojen toteutumista tai muistaa minkäänlaisia panosrajoituksia. On hyvä pitää mielessä, että vaikka kasinon asettamat bonukset puuttuvatkin, on suuren pelituottajajoukon kasinopeleissä rakennettuina sisään paljon erikoisominaisuuksia ja bonuksia, joilla päästään joka tapauksessa nauttimaan ylimääräisistä eduista.
Pelivalikoima on yksi GutsXpressin vahvuuksista – se on kattava, laaja ja laadukas. Kasinolla on tarjolla klassisia kolikkopelejä, kunnon kattaus parhaita slotteja, paljon viihdyttäviä pöytäpelejä sekä aitoa kasinotunnelmaa tarjoava live-kasino. Yhteensä 19 pelituottajaa pitää huolen siitä, että GutsXpressin saleista ei lopu kiinnostava tekeminen helpolla kesken. Tuottajien joukosta löytyvät muun muassa pyhä kolmikko NetEnt, Microgaming ja Play ´n GO, sekä monet muut kuten Quickspin, Pragmatic Play, NoLimit City, Yggdrasil ja Genii. Ammattitaitoinen ja aikaansa seuraavan tuottajajoukko huolehtii siitä, että suurin osa kasinon peleistä on pelattavissa pöytäkoneversion lisäksi myös mobiilissa.
GutsXpressin kolikkosalissa pelien rivi jatkuu värikkäänä nauhana satojen pelien verran. Hakua voidaan helpottaa joko hakemalla suoraan halutun pelin nimellä, tai käyttämällä kasinon valmiita kategorioita. Kasinolta löytyvät peruskategorioiden lisäksi omat osionsa top-peleille ja uusille peleille. Klassiset kolikkopelit ovat myös saaneet omat osionsa, josta löytyy parisen kymmentä perinteistä peliä. Suosituimpia kolikkopelejä kasinolla ovat esimerkiksi MicrogaminginBonanza, NetEntin Gonzo´sQuest sekä Play n´ GO:n Viking Runecraft ja Book of Dead. Jackpottien ystäville riittää ihailtavaa jättipottien osastolla, missä 19 jättipottipelin joukossa kirkkaimpina tähtinä loistavat Mega Fortune, Hall of Gods ja Divine Fortune.
Pöytäpelejä löytyy jokaiseen makuun; sekä ruletista, pokerista, blackjackista että baccaratista on saatavilla lukuisia eri variaatioita. Ruletin versiot ovat eurooppalaisia, ja pokerissa nähdään muun muassa Texas Hold´em-, Casino Hold´em- ja Caribbean Stud -versiot. Blackjackissa voidaan pelata yksittäisiä käsiä tai multikäsiä. Pöytäpelien lumo korostuu live-kasinon puolella, missä aitojen jakajien toimintaa pelipöydissä päästään seuraamaan videon välityksellä. Yli 60 pöydän joukkoon mahtuvat kaikki suositut kasinopelit variaatioineen, joiden lisäksi voidaan pelata muita hauskoja tuotoksia kuten Dragon Tiger-, Dream Catcher- ja Side Bet City -pelejä. Live-pelien kulisseissa häärivät pääasiassa NetEnt ja Evolution Gaming.
Pay N Play -kasinon kyseessä ollessa maksutapahtumat hoidetaan aina käyttäen omaa verkkopankkia ja sen myöntämiä henkilökohtaisia tunnuksia. GutsXpress on valinnut maksuliikenteen kumppaniksi suomalaisille tutun Trustlyn, joka toimii välittäjänä verkkomaksuissa pelaajan ja kasinon välillä. Verkkopankista tehty talletus tulee pelitilille näkyviin välittömästi, eikä GutsXpress peri talletuksen teosta erillisiä kuluja. Tämä on nopea ja turvallinen tapa hoitaa verkkomaksamisia, sillä pelaajan pankkitiedot säilyvät yksityisenä tietona. Minimisumma talletuksille on 10 euroa, samoin kuin kasinon kotiutuksille.
Kotiutukset hoituvat kätevästi ja luotettavasti samaa reittiä kuin talletuksetkin, eli Trustlya käyttäen. Nostopyynnön yhteydessä valitaan oma pankki, linkitetään tilin tiedot, ja kasino siirtää rahat suoraan pelaajan verkkopankkiin. Jos kaikki sujuu ongelmitta, rahat voivat olla pelaaja tilillä jo viidessä minuutissa. Osa pankeista voi tarvita enemmän aikaa siirron käsittelyyn, mutta pääsääntöisesti rahat näkyvät tilillä viimeistään muutaman tunnin sisään. Tämä on automaattinen prosessi, eli myös viikonloppujen ja pyhien aikana tehdyt kotiutuspyynnöt hoidetaan välittömästi.
GutsXpressin asiakastuki palvelee live chatin kautta. Tämä on pelaajalla helppo ja kätevä tapa, eikä se tuo minkäänlaisia kustannuksia. Live chatin ikkunaa joutuu kuitenkin hieman metsästämään, jos ei tiedä, minne suunnata. Pöytäkoneella pelatessa sivun alalaidasta löytyy pieni, punainen ”Tarvitsetko apua?” -teksti. Sitä klikkaamalla pelaaja ohjautuu automaattisesti chat-ikkunaan. Saman tekstin löytää mobiiliversiossa skrollaamalla sivun alalaitaan saakka. Asiakaspalveluun voi olla yhteydessä suomen kielellä ympäri vuorokauden, mutta aina ei ole taattua, että suomenkielistä henkilökuntaa on paikalla.
Kun auttava käsi on tarpeen, live chat on kaikkein nopein tapa yhteydenottoa varten, mutta kasinoon saa yhteyden myös sähköpostitse osoitteessa [email protected]. Sähköpostiosoite on varattu pääasiallisesti asiakaspalveluun liittyviä tiedusteluja varten, eli teknisissä kasinon käyttöön ja pelaamiseen liittyvissä kysymyksissä tai ongelmissa kannattaa suosia reaaliaikaista chat-palvelua. Varsinaista useimmin kysyttyjen kysymysten osiota GutsXpress -kasinolta ei löydy, mutta vastauksia voi löytää myös lukaisemalla läpi yleiset säännöt ja ehdot, jotka löytyvät selvällä suomen kielellä sivuston alareunasta.
GutsXpress on kasino, jolla on hyvät mahdollisuudet nousta suureen suosioon Suomen markkinoilla. Tärkeät asiat ovat kunnossa, vaikkakin pientä hiottavaa löytyy vielä. Kasinon Maltalla toimivan vahvan emoyhtiön ammattitaito näkyy uudehkon kasinon toiminnassa selkeästi. GutsXpressin parhaita puolia ovat sen käytön helppous ja nopeus – Pay N Play -toimintamalli antaa mahdollisuuden uusillekin pelaajille aloittaa pelaamisen minuuteissa, ja samoin rahaliikenne hoituu käytännössä lähes välittömästi. Voitot saadaan kotiutettua riippumatta ajankohdasta, ja Maltan lisenssin ansiosta niiden siirtäminen omalle tilille voidaan tehdä maksamatta penniäkään veroja.
Pay N Play -kasinoille tyypilliseen tapaan myöskään GutsXpress ei tarjoa pelaajille bonuksia tai muita etuja, vaan niiden sijaan panostetaan palvelun laatuun ja nopeuteen sekä asiakasystävälliseen kokemukseen. Kokemusta parantaa pelivalikoiman laajuus – yli 800 pelin joukosta löytyy kaikki tarvittava viihdyttävää kasinohetkeä varten. Asiakaspalvelu hoidetaan kunnialla, joskin olisi mukava, että suomenkielisen asiakaspalvelun saatavuus olisi aina turvattu. Sivuston ulkoasussa olisi hieman viilattavaa, sillä se on melko karu ja hyvin pelkistetty. Kaikkiaan kasinokokemus jää selkeästi positiivisen puolelle, ja kasinon kehityskohdat ovat vain pieniä yksityiskohtia.
4/5
2.8/5
3.8/5