Zimplerilla tallettamista varten tarvitaan vain matkapuhelin, jossa on internet-yhteys. Se sopiikin erinomaisesti mobiilipelaajille, koska sitä käyttäessä ei tarvitse kaivella luottokortteja tai muita maksuvälineitä laukuista tai taskuista. Pelaajan täytyy valita maksuvaihtoehtojen listalta Zimpler, jonka jälkeen sivu ohjautuu Zimplerin omalle sivustolle, jonne pelaajan pitää kirjoittaa puhelinnumeronsa. Zimpler lähettää pelaajalle tekstiviestillä koodin, joka pitää näpyttää sille osoitettuun laatikkoon. Tämän jälkeen pelaaja pääsee käsiksi Zimpler-tiliinsä ja voi valita haluamansa talletussumman ja maksutavan, jonka jälkeen palvelu tekee talletuksen pelaajan nimissä kasinolle.
Pelaajalta summa veloitetaan valitsemansa maksuvälineen kautta, joka voi olla joko Visa- tai Mastercard-pankki- ja luottokortit, laskutus tai suoraveloitus pankin kautta, jolloin Zimpler tekee yhteistyötä verkkopankkipalvelu Entercashin kanssa. Laskulle taasen annetaan 14 vuorokauden maksuaika. Tällä hetkellä maksuväline toimii pelkästään talletuskeinona. Se ei tarjoa niin sanotusti fyysistä paikkaa säilyttää rahaa, joten sille ei voi myöskään lähettää rahaa eikä yksikään kasino tarjoa sitä kotiutusvaihtoehtojen joukossa. Täten kotiutusta tehdessä pelaajan pitää käyttää jotain toista maksuvälinettä, esimerkiksi verkkopankkisiirtoa, nettilompakoita tai luottokortteja.
Kasino harvemmin veloittaa mitään Zimplerillä tehdyistä talletuksista, mutta niissä harvemmissakin tapauksissa käsittelykulut ovat yleensä 2–5 % suuruisia siirretystä summasta. Zimpler taasen perii jokaisesta maksusta oman palvelumaksunsa, joka vaihtelee talletetun summan mukaan. Alle 29 euron kokoisissa talletuksissa palvelumaksu on 1,5 euroa, 30–59 euron välisissä summissa 3,90 euroa, 60–89 eurosta veloitetaan 4,90 euron kulut sekä yli 90 euron summista vakiona 5,90 euroa. Tämä kannattaakin pitää mielessä, jos kyseessä on minimitalletus 1 € – 5 € kasino. Summa maksetaan pelaajan Zimpler-tilillään valitsemalla maksutavalla: Zimplerin lähettämällä laskulla tai suorana tehtävällä pankki- tai korttimaksulla.
Laskuille annetaan 14 päivän maksuaika, jonka ylittämisestä aiheutuu lisäkuluja. Ensinnäkin pelaaja joutuu maksamaan ylittäneestä ajasta viivästyskorkoa, joka on seitsemän prosenttia korkeampi kuin korkolaissa mainittu viitekorko. Koronmaksu päättyy vasta silloin, kun koko summa on maksettu takaisin. Lisäksi jokaisesta maksumuistutuksesta Zimpler lisää velkaan viiden euron lisämaksun. Pelaaja saa laskun heti maksusuorituksen jälkeen tekstiviestillä, postitse tai sähköpostitse – pelaajan valinnan mukaan. Zimpler ei vastaa mahdollisesti pankin tai luottokorttiyritysten perimistä kuluista, jotka kannattaa tarkastaa omasta pankistaan ennen talletuksen tekoa.
Zimpler on yleisesti tunnettu turvallisena maksuvälineenä. Se on Ruotsin finanssivalvonnan alaisuudessa toimiva maksupalvelulaitos, jota myös kyseinen Ruotsin viranomainen valvoo ja säätelee. Zimpler tekee myös riitatilanteissa yhteistyötä kuluttajariitalautakunnan kanssa, noudattaen lautakunnan ratkaisusuosituksia ja yhteisötoiminallisia riidanratkaisumenetelmiä. Riitatilanteissa sovelletaan Suomen lainsäädäntöä.
Zimpleria käyttäessä kaikkia henkilötietoja ja maksuvälineiden tietoja käsitellään EU:n säätämällä GDPR-tietosuoja-asetuksella, joka vaatii yrityksiä kiinnittämään yhä enemmän huomiota tietoturvaan ja tietosuojaan sekä raportoimaan sitä tietotilinpäätöksellä. Zimplerillä tehdyn maksutapahtuman aikana käytetään useita turvallisuustarkastuksia, joista ensimmäinen on lähetetty SMS-koodi, jolla tarkastetaan puhelinnumeron ja käyttäjän yhteys.
Toinen turvallisuustarkastus tehdään maksutapaa valitessa. Luottokorttiyritykset käyttävät esimerkiksi 3D-Secure -tarkastusta (Visa), ollakseen varma siitä, että kortin omistaja on maksutapahtuman tekijä. Entercash niin ikään tarkastaa henkilöllisyyden pankkisiirtoja tehdessä. Laskutuksen valinneiden Zimplerin käyttäjien luottotiedot tarkistetaan ja kopio luottotiedoista lähetetään asiakkaalle sähköpostitse tai postitse. Jos luottotietoja ei hyväksytä, niin tällöin Zimpler evää asiakkaalta mahdollisuuden maksaa laskulla. Yritys myös tiedottaa asiakkaalle syistä, miksi laskulla maksaminen ei onnistu. Asiakkaan pitää myös itse pitää huolta siitä, että luottokortit, pankkitiedot ja Zimpler-tilitiedot säilytetään oikein.
Zimpler tarjoaa asiakaspalvelua sivustollaan kaikille sen asiakkaille. Ennen asiakaspalvelun kanssa juttelemista asiakas voi selata sivustolla olevia kysymyksiä ja niiden vastauksia löytääkseen helpommin ratkaisun ongelmaansa. Jos oikeaa kysymystä ei löydy, Zimplerin asiakaspalvelu palvelee Facebookin Messenger-palvelun välityksellä, valmiin lomakkeen kautta sähköpostitse sekä palvelupuhelimen kautta. Asiakkaiden kysymyksiin vastataan vain arkipäivisin kello 11–18 välillä, jonka lisäksi palveluaikoihin on merkitty lounastauko kello 13.30–14.00 välille. Viikonloppuisin ja iltaisin asiakaspalvelua ei ole ollenkaan, joka on harmittavaa erityisesti kyseisinä ajanjaksoina pelaavien kasinopelaajien kannalta.
Zimplerillä on lisäksiuseita sosiaalisen median tilejä, joista voi saada tietoa ajankohtaisista muutoksista ja mahdollisesti myös saada yritykseen yhteyttä. Joissain tapauksissa kasinoiden asiakaspalvelu voi myös auttaa ratkaisemaan maksutilanteissa tapahtuneita ongelmia. Kasinot auttavat asiakkaitaan melkeinpä poikkeuksetta live-chatin kautta ja sähköpostitse. Jotkut suuremmat sivustot voivat tarjota vielä vierelle puhelinpalvelun. Kasinoiden asiakaspalvelu ei välttämättä ole suomenkielistä, toisin kuin Zimplerillä. Riippuen ongelman ja kysymyksen laadusta, Zimplerin tai kasinon asiakaspalvelijat tarjoavat varmasti oikean ratkaisun tai ohjaavat tietävän tahon luokse.
Zimpler tarjoaa kolme tapaa maksaa talletus: lasku, korttimaksu tai pankkisiirto. Ennen kortti- tai pankkimaksua valitun maksuvälineen tiedot pitää tallentaa Zimpler-tilille, jotta maksaminen olisi sujuvaa ja nopeaa. Zimpler hyväksyy jopa kolme erilaista luotto- ja pankkikorttia, kunhan ne ovat vain Visa- tai Mastercard -logolla varustettuja. Pankkitietojen tallettamisen kanssa Zimplerin yhteistyökumppani Entercash tallentaa asiakkaan pankkitiedot ja tarkistaa samalla hänen henkilöllisyyden pankkitunnusten avulla. Zimpleriä käyttäessä on tärkeää, että tilinhaltija ja pankkitilin tai luottokortin haltija ovat yksi ja sama henkilö – tilille ei voi lisätä kolmansien osapuolien maksutietoja.
Mobiilimaksaminen on yleistymässä nopealla vauhdilla. Zimpler oli yksi ensimmäisistä palveluja tarjoavista, mutta tänä päivänä sen rinnalle on ilmestynyt monia muitakin maksupalveluja. Toinen kasinoilla käytetty, suomalainen mobiilimaksuväline on Siru Mobile. Se poikkeaa Zimpleristä siten, että käyttäjä maksaa talletuksen puhelinlaskussaan tai Siru Wallet -nettilompakolla. Palveluun ei siis kirjata pankki- tai luottokorttitietoja. Nordea on luonut myös mobiilikäyttäjille suunnatun Siirto-palvelun, jonka kautta verkkopankkisiirrot voidaan tehdä kätevästi miltä tahansa mobiililaitteelta. Muita tulevaisuudessa kasinoilla nähtäviä sovelluksia ovat esimerkiksi Google Pay, Apple Pay ja Danske Bankin Mobile Pay.
Alkujaan vuonna 2012 PugglePay-nimellä maksupalveluja tarjoava yritys koki uudistuksen vuonna 2016 ja muutti nimensä Zimpleriksi. Ruotsalainen yritys tarjoaa tällä hetkellä palvelujaan Ruotsissa ja Suomessa, mutta haaveilee laajennuksesta Eurooppaan. Yrityksen kautta voi siirtää rahaa kasinoille käyttäen pelkästään mobiililaitetta. Zimplerin kautta voi tehdä pelkästään talletuksia kolmella eri tavalla: laskutuksen kautta, luotto- ja pankkikortilla tai pankkisiirrolla. Laskutus onnistuu vain silloin, jos luottotiedot ovat kunnossa, ja niille annetaan 14 päivän maksuaika. Zimpler perii jokaisesta maksusta omat käsittelykulunsa, mutta talletukset siirtyvät välittömästi pelitilille.
5/5
4/5
4/5
4/5
3/5