Frank & Fred Casino on sitoutunut tarjoamaan pelaajilleen hauskan ja vastuullisen peliympäristön. Pelaajia kannustetaan nauttimaan pelitarjonnasta fiksulla tavalla, jolloin peleihin käytetty raha tai aika ei aiheuta harmia muilla elämän osa-alueilla. Paitsi turvallinen pelikäyttäytyminen, myös muu turvallisuus on tärkeässä osassa kasinon toimintaa. Asiakkaiden henkilökohtaiset tiedot salataan Secure Socket Layer (SSL) -teknologialla, ja sivustoja operoiva yritys, PlayCherry Limited, noudattaa maksukorttialan (Payment Card Industry, PCI) tietoturvaan liittyviä standardeja. Oman osansa turvallisuuteen tuo kasinon lisenssit, jotka on myöntänyt sekä Malta Gaming Authority että Curacaon peliviranomaiset. Frank & Fred Casinon taustalla on The Mill Adventure Limited -kasinoyhtiö, jonka muita nettikasinoita ovat Klirr Casino ja Casinobud näin muutaman mainitaksemme.
Pelaajia ilahduttavan pelivalikoiman ja turvallisten olosuhteiden lisäksi Frank & Fred Casino tarjoaa asiakkailleen moitteettomasti toimivat rahansiirrot ja asiakaspalvelun. Rahojen talletuksiin ja kotiutuksiin kasinolla on hyvä kattaus maksutapoja, kuten yleisimmät luottokortit, nettilompakot, prepaid-maksut ja pankkisiirrot. Asiakaspalveluun kasinoilla pelaavat kiinnittävät tavallisesti huomiota vasta sitten, kun jokin kysymys tai ongelma tulee esiin. Frank & Fred Casinolla palvelua on saatavilla selvällä suomen kiellä chatin ja sähköpostin välityksellä. Lisäksi sivuilla on oma osionsa usein kysytyille kysymyksille, joka varmasti ratkoo monta ongelmaa jo ennen asiakastukeen tehtävää yhteydenottoa.
Uudet asiakkaat Frank & Fred Casinolla saavat avokätisen tervehdyksen. Siihen sisältyy ilmaiskierroksia ennen ensimmäistäkään talletusta, ja lisäksi kolmesta ensimmäisestä talletuksesta kasino myöntää maittavia bonuksia ja lisää ilmaiskierroksia. Ennen talletusta saatavien ilmaiskierrosten määrän saa selville pyöräyttämällä heti rekisteröitymisen jälkeen NetEnt-pyörää, joka voi arpoa jopa 100 ilmaiskierrosta Starburst-peliin. Ensimmäisellä talletuksella pelaajan rahamäärä tuplataan sataan euroon asti, jonka lisäksi hän saa 200 ilmaiskierrosta. Toinen talletus niin ikään tuplaa talletuksen, mutta tällä kertaa 200 euroon asti. Kolmas Frank & Fred Casinolle tehtävä talletus tuottaa 50 prosentin bonuksen jopa 300 euroon asti.
Heti rekisteröitymisen jälkeen saatavista ilmaisista pelikierroksista saatavat voitot on kierrätettävä 35 kertaa ennen kuin niitä voi kotiuttaa oikeana rahana. Kierrätys on tehtävä kolmen päivän aikana, ja suurin sallittu panos yhdelle pelikierrokselle on viisi euroa ja 0,50 euroa per voittolinja. Ilman talletusta saatavien pelikierrosten voittoja saa lunastaa enintään 100 euroa. Talletusbonusraha on kierrätettävä kokonaisuudessaan 25 kertaa ennen kotiutusmahdollisuutta. Kierrätykseen on asetettu 14 päivän aikaraja. Ensimmäisen talletusbonuksen yhteydessä saatavat ilmaiskierrokset luovutetaan pelaajan käyttöön osissa kahdeksan päivän aikana, ja niistä saatavat voitot on kierrätettävä 35 kertaa ennen mahdollisuutta rahojen nostoon.
Frank & Fred Casinolla on uusille asiakkaille tarkoitettujen bonusten lisäksi muita tarjouksia, joista pelaajat saavat paljon lisäiloa peleihinsä. Lottojen ystäviä kasino muistaa myös ensimmäisen vedon yhteydessä riskittömällä pelillä. Jos pelaaja asettaa enintään 25 euron vedon mihin tahansa kasinolta löytyvään lottopeliin, saa hän koko panossumman takaisin, mikäli voittoa ei tule. Joka viikko viimeisen seitsemän päivän aikana rahaa tallettaneet pelaajat kutsutaan mukaan kasinon omaan viikkoarvontaan, jossa jaetaan palkintoina esimerkiksi käteistä rahaa ja lomamatkoja.
Frank & Fred Casinon uskolliset asiakkaat saavat kokea riemastuttavia hetkiä VIP-ohjelman parissa. Kasinolla on käytössään pistejärjestelmä, johon pelaajat voivat kerätä pisteitä kaikesta pelaamisesta. Mitä enemmän pelaa, sitä enemmän pistesaldo karttuu ja tuo mukanaan jatkuvasti paranevia palkkioita. Uudet asiakkaat aloittavat pronssitasolta, josta he voivat edetä viiden askelman kautta VIP-tasoista korkeimmalle, jolloin luvassa on esimerkiksi ilmaisia käteistarjouksia, pääsylippuja peleihin, tapahtumiin ja matkoihin, ja ilmaiskierrosten ja bonusten kierrätysvaatimus on enää 1x.
Pelivalikoima Frank & Fred Casinolla on jaettu kasinopeleihin, live-kasinoon ja lottoihin. Kaiken kaikkiaan kasinolla on lähes tuhat peliä, joiden valmistuksesta vastaavat NetEnt, Microgaming, BetSoft, Evolution Gaming, Kootac, NYX Gaming Group, Extreme Live Gaming, Play’n GO ja Yggdrasil. Kasinopelien osiosta löytyy kolikkopelejä, jackpot-pelejä, videopokeria ja pöytäpelejä. Suosittujen kolikkopelien listalta voi löytää monia klassikkopelejä, kuten Starburstin, Book of Deadin ja Gonzo’s Questin. Jättipottipeleistä esiin nousevat muhkeita voittoja tuovat Mega Fortune, Hall of Gods, Arabian Nights ja Mega Moolah. Videopokereita Frank & Fred Casinolla on reilut 20 erilaista, kuten Deuces & Joker Poker, Bonus Poker, Joker Poker ja Tens or Better.
Videomuodossa olevia pöytäpelejä on noin kaksikymmentä. Tarjolla on useita variaatioita blackjackista, ruletista ja pokerista. Blackjackista voi valita pelaajaa suosivan Double Exposure -version tai yhdellä korttipakalla pelattavan Single Deck Blackjackin. Ruletista kasinolla on kaksi erilaista eurooppalaista rulettia. Pöytäpelien tarjontaa täydentää Caribbean Stud Poker. Mikäli pöytäpeleistä haluaa nauttia oikeiden jakajien hoitamissa peleissä, on siihen hyvä mahdollisuus blackjackissa, ruletissa, baccaratissa ja muutamassa muussa pelissä. Omana osionaan on NetEntin live-kasino. Jokaisen live-pelin yhteydessä on mainittu kunkin panosrajat, joissa minimisummat vaihtelevat ruletin ja Dream Catcherin 0,10 eurosta blackjackin viiteen euroon. Maksimissaan rahaa voi sijoittaa 5 000 euron pyöräytykseen ruletissa.
Live-kasinolla blackjackeja on kaksi, jos NetEntin pelejä ei oteta lukuun mukaan. Ruletteja on kahdeksan, kuten nopealla tahdilla etenevä Speed Roulette ja tunnelmallinen Dragonara Roulette. James Bondinkin lempipelinä tunnettua baccaratia Frank & Fred Casinolla voi pelata seitsemän live-pelin verran, joissa tarjolla on sekä vauhdikkaita versioita että jännityksen kattoon nostava Baccarat Squeeze. Live-kasinolla muiden pelien osiossa on kolme peliä: Dream Catcher, Three Card Poker ja Extreme Texas Hold’em. Kaiken muun pelijännityksen huipentumana pelaajat voivat lotota useassa, monien miljoonien voittoja tuovassa, pelissä. Kasinolta löytyvät lotot ovat EuroMillions, German 6aus49, MegaMillions, Powerball, EuroJackpot ja DinoLotto.
Rahojen tallettamiseen ja kotiuttamiseen Frank & Fred Casinolla on monia hyviä ja turvallisia tapoja. Käytössä on luottokortteja, nettilompakoita, prepaid-maksuja sekä pankkisiirrot. Talletuksissa minisumma on 10 euroa ja raha siirtyy välittömästi pelitilille, joten pelaamaan pääsee välittömästi. Myös kotiutukset, joiden vähimmäissumma on 20 euroa, sujuvat maksutavasta riippuen enintään viidessä vuorokaudessa. Pelaajan kannattaa huomioida, että Skrill-, Neteller- ja Paysafecard-maksutavoilla tehdyt talletukset eivät oikeuta hyödyntämään ensitalletusbonusta, eli kolmea ensimmäistä talletusta, joista pelaajan talletukselle annetaan 50-100 prosentin bonus.
Luottokorteista rahansiirtoihin Frank & Fred Casinolla käyvät Visa ja Mastercard, jotka kotiutusten osalta ovat usein eri maksutavoista hitaimpia. Nettilompakoita suosivat voivat tallettaa ja kotiuttaa Skrilliä ja Netelleriä käyttäen. Prepaid-maksuja voi puolestaan hoitaa Paysafecardilla. Mikäli pelaaja mieluiten suorittaa rahansiirrot omaa verkkopankkiaan hyödyntäen, onnistuu se Trustlyn avulla, jolloin sekä talletukset että kotiutukset hoituvat tavallisia tilisiirtoja nopeammin. Myös mobiilimaksaminen onnistuu Zimplerillä, jolloin pelaaja maksaa talletuksen helposti pelkän matkapuhelinnumeronsa avulla ja rahat ovat heti käytettävissä.
Frank & Fred Casinon asiakaspalveluun saa helposti ja nopeasti yhteyden joko chatin tai sähköpostin välityksellä. Kumpaankin yhteydenottotapaan on linkki kasinon sivujen yläreunassa, jossa lukee chat. Sähköpostia voi lähettää samasta linkistä aukeavan yhteydenottolomakkeen välityksellä, ja viestiin saa vastauksen saa omaan sähköpostiinsa. Asiakaspalvelun aukioloaikoja ei sivuilla mainita, mutta chatin aukaisevan ikonin kohdalla palaa vihreä valo palvelun ollessa auki. Muina aikoina kasinoa voi lähestyä sähköpostilla tai vaihtoehtoisesti tutkia usein kysytyt kysymykset -osion sisältöä.
Usein kysytyt kysymykset (UKK) -osio on hieman piilossa saman chat-linkin takana. Sieltä löytyy hyvän valikoiman vastauksia bonuksiin, kasinoon, talletuksiin, kotiutuksiin, live-kasinoon, pelitiliin, pelitilin vahvistamiseen ja vastuulliseen pelaamiseen liittyen. UKK-osion sisältöä voi selata kysymys kerrallaan eteenpäin tai käyttää hakutoimintoa. Tietoa voi etsiä myös muualta Frank & Fred Casinon verkkosivuilta. Tarjolla on tietoa kasinosta, säännöistä ja ehdoista, tietosuojakäytännöistä, tekijänoikeuksista, vastuullisesta pelaamisesta ja kumppanuusohjelmasta. Tarkemmat tiedot esimerkiksi rahansiirtoihin liittyvistä yksityiskohdista on saatavilla vasta kasinolle rekisteröitymisen jälkeen.
Frank & Fred Casino on iloista tunnelmaa huokuva pelipaikka, jonka sisältö koostuu lähes tuhannesta pelistä, mukavista bonuksista ja VIP-ohjelmasta, laadukkaasta asiakaspalvelusta ja monipuolisista rahansiirtotavoista. Kasinon pelit on jaettu kasinopeleihin, live-kasinon peleihin ja lottoihin. Kasinopelien osastosta löytyy slotteja, pöytäpelejä, videopokereita ja jättipottipelejä. Live-peleissä pöytäpelejä voi jatkaa oikeiden jakajien vetämissä blackjack-, ruletti- ja baccarat-peleissä. Miljoonien voittoja tarjoavia lottoja on yhteensä kuusi erilaista. Pelivalikoima on kokonaisuutena runsas, mutta esimerkiksi pöytäpeleissä ja videopokereissa voisi olla enemmän vaihtoehtoja, sillä nyt suurin osa peleistä on erilaisia kolikkopelejä.
Frank & Fred Casino ilahduttaa pelaajiaan monipuolisilla bonuksilla, joista varsinkin uudet pelaajat saavat vauhdikkaan alun peleihin. Jo pidempään kasinolla viihtyneet saavat tyytyä viikoittaisiin arvontoihin ja VIP-ohjelmaan, jonka kautta pelaajat voivat lunastaa taso kerrallaan paranevista eduista. Osa pelaajista voisi kaivata vielä erikseen muita bonuksia, joita saisi käyttöönsä pelirahaa tallettamalla. Asiakaspalveluun saa yhteyden chatilla ja sähköpostilla, ja kaiken lisäksi suomen kielellä. Raha siirtyy molempiin suuntiin useilla hyväksi havaituilla maksutavoilla. Frank & Fred Casino vastaa hienosti modernin pelaajan toiveisiin pelipaikasta, jossa pelien määrä ja palvelut ovat laadultaan huippuluokkaa.