Expertenbewertung von Lena Kaiser
Casumo ist seit 2012 online. Die virtuelle Spielbank hat sich in dieser Zeit einen sehr guten Ruf erarbeitet. Das hat vielerlei Gründe, die nicht nur beim Spieleangebot zu suchen sind. Es kann aktuell an den 20 Freispielen ohne Einzahlung liegen. Heutzutage muss man seinen Spielern mehr bieten. Das fängt mit einem ansprechenden Bonusprogramm und einem überzeugenden Design-Auftritt an und hört beim Kundenservice und den flexiblen Möglichkeiten für Transaktionen auf. Da die Spielbank bei den Spielern gut angenommen wird, kann man davon ausgehen, dass es wohl in den meisten Punkten den Geschmack der Besucher trifft. Bei den EGR Nordic Awards, einem der wichtigsten Industriepreise, hat Casumo drei Jahre hintereinander den Preis für den besten „Mobile Operator“ eingesteckt.
Casumo Service Limited hat als einer der ersten Betreiber den Trend zum Handy erkannt. Damit aber noch nicht genug. Die Spielbank war auch eines der ersten, in dem Gamification aktiv angewendet wurde. Während es bei vielen Online Spielbanken ein Treuprogramm gibt, bei dem man in der einen oder anderen Art Punkte sammelt, gibt es bei Casumo schon seit langem Missionen, bei denen Spieler bestimmte Aufgaben erfüllen müssen und dafür spezielle Belohnungen erhalten. Mittlerweile findet man dies zwar in vielen der jüngeren Spielbanken in vielerlei Formen, aber Casumo zählt zu den Pionieren. In England und einigen nordeuropäischen Ländern zählt Casumo zu den größten Anbietern unter den Online Anbietern. In Deutschland gehört man aber noch nicht zu den Top-Favoriten, allerdings zeigt auch hier die Erfolgskurve nach oben in Richtung Tabellenspitze. Warum Casumo eine Online Spielbank ist, bei dem sich so viele Spieler zuhause fühlen, haben wir bis ins kleinste Detail analysiert. Unsere Erfahrungen haben wir hier in unserem großen Casumo Test und Erfahrungsbericht zusammengefasst.
Die Spielbank wird von der Casumo Services Limited betrieben. Diese hat ihren Sitz auf der Mittelmeerinsel Malta und besitzt eine von der Malta Gaming Authority ausgestellte Lizenz mit der Nummer MGA/B2C/217/2012. Diese B2C (Business to Customer) Lizenz erlaubt dem Unternehmen seine Dienste den Endkunden (die Besucher) anzubieten. Da es sich hierbei um eine EU-Lizenz handelt, können auch Spieler aus Deutschland und anderen Ländern der EU in denen es keine eigene Regulierung und/oder Lizenz gibt, legal bei Casumo spielen. Für England besitzt der Betreiber eine weitere Lizenz der UK Gambling Commission. Die maltesische Glücksspielbehörde ist für die strengen Kontrollen bekannt. Alle Informationen werden über sichere SSL Verbindungen gesendet und alle Zahlungsmethoden sind PCI konform. Die Server auf denen die Online Spielbank läuft werden zusätzlich durch eine moderne Firewall geschützt. Bei unseren Tests hat sich Casumo als äußerst zuverlässig und sicher herausgestellt, welches mit den höchsten Sicherheitsstandards operiert.
Das Treueprogramm macht natürlich nur Sinn, wenn es auch etwas gibt, dem man treu sein kann. Bei einer Online Spielbank ist das natürlich das Spieleangebot. Bei Casumo findet man über 1.000 Spiele und Spielautomaten. Darunter so gut wie alle bekannten Entwicklerstudios wie NetEnt, Microgaming, NextGen, Quickspin, Thunderkick, Play´n GO, Pocket Games Soft, der den tollen Slot Ganesha Fortune entwickelt hat und weitere. Damit sollte wohl jeder erstmal klarkommen. Die Online Slots, wie Captain Quid’s Treasure Quest und weitere, machen natürlich den Hauptanteil aus. Vom einfachen Früchteslot zum aufwendigen 3D Automaten mit vielen Bonusaktionen ist hier alles vorhanden. Wer nach einem bestimmten Spiel oder auch einem Entwicklerstudio sucht, muss nur den Namen, oder auch einen Teil davon, in das Suchfeld eingeben. Dennoch würden wir uns wünschen, dass es ein paar mehr Unterkategorien gibt, welche die Suche etwas vereinfachen.
Wer so viele Industriepreise für das mobile App abstaubt ist entweder ein Sponsor der Veranstaltung oder bietet Außergewöhnliches. Das Angebot der Spiele für unterwegs ist in der Tat sehr beeindruckend. Ob es das Beste vom Besten ist muss wohl jeder Spieler für sich selbst entscheiden. Unsere Erfahrungen mit der mobilen Spielbank sind jedoch durchaus sehr gut. Um von unterwegs die Spielbank zu besuchen wird keine App benötigt. Eine stabile Internetverbindung ist völlig ausreichend. Die mobile Seite öffnet mit einem modernen iOS, Android oder Windows Gadget sehr schnell direkt im Browser. Die Navigation ist innovativ und funktioniert beinahe besser als auf dem heimischen PC. Bei den Speilen muss man ganz wenig Einschränkungen hinnehmen. Nur ein paar ältere Automaten werden aufgrund mangelnder Touchscreen Technik nicht angeboten. Auch bei den Transaktionen gab es keinerlei Probleme, egal ob wir Geld einzahlten oder anforderten. Wer hauptsächlich von unterwegs eine Online Spielbank besucht, sollte Casumo auf jeden Fall mal auschecken.
Wie bereits eingangs erwähnt, war diese virtuelle Spielhalle eine der ersten, welche Gamification einführte. Heute gibt es eine ganze Reihe Online Spielbanken, welche auf dieses Schema setzen, um sich von der breiten Masse abzuheben. Dazu gehört also ein bisschen mehr. Wie der Casumo Bonus Code für Neukunden aussieht, welche Boni es für Bestandskunden gibt und welche regelmäßige Aktionen angeboten werden wollen wir im Folgenden beleuchten.
Das Willkommenspaket bei Casumo ist wirklich vollgepackt. Schon die Anmeldung bei Casumo ist Gratis Freispeiele wert. Jeder Neukunde bekommt 20 Freispiele für Book of Dead für die Registrierung bei Casumo. Wer mindestens 10 € auf sein Konto einzahlt erhält einen Casumo Bonus von 100% des eingezahlten Betrages. Insgesamt kann man sich bis zu 500 Euro Bonusguthaben sichern. Zudem erhält man an den nochmal 100 Freispiele im Bonuspaket. Bis auf den Casumo Bonus ohne Einzahlung ist der Casumo Bonus Code mit der Aktion bei Frank&Fred vergleichbar. Einen Bonus Code benötigen Neukunden nicht.
Der eingezahlte Betrag und der Bonus, sowie Gewinne aus Freispielen müssen 30x durchgespielt werden, bevor sie sich für eine Auszahlung qualifizieren. Der Einzahlungsbonus ist 183 Tage gültig. Nicht alle Spiele tragen im gleichen Umfang zu den Bedingungen bei. Hierzu empfehlen wir unbedingt die Bedingungen für Bonuszahlungen durchzulesen.
Wer auf spannende Turniere steht, ist hier genau richtig. Es gibt jeden Tag heiße Slot Races bei denen es um Bonusgelder, Bargeld oder Freispiele geht. Dabei stehen immer unterschiedliche Spiele im Mittelpunkt, damit auch alle die Möglichkeit haben bei diesen Turnieren mit ihren Lieblingsspielen dabei zu sein. Schon bei den regelmäßigen Wettbewerben geht es um Preise bis zu 2.000 Euro. Zudem gibt es noch gesponsorte Turniere, bei denen ein Spielestudio nochmal eine Schippe drauflegt um ein neues Spiel zu promoten.
Neben diesen täglichen und wöchentlichen Turnieren finden ständig weitere saisonale Aktionen statt. Bei diesen geht es nicht selten um fünfstellige Beträge, Luxusreisen oder auch wertvolle Sachpreise. Angemeldete Spieler bekommen zudem individuelle Angebote direkt ins Postfach gelegt.
Sobald man sich bei Casumo angemeldet hat, erblickt ein kleiner Casumo das Licht der Welt. Das ist ein persönlicher Avatar, mit dem man das Casumo Universum erkundet und ihm beim Aufwachsen behilflich ist. Je mehr man spielt, desto mehr Punkte sammelt man. Beim Casumo Abenteuer sieht man auf einer Punkteleist immer wie weit man vom nächsten Level entfernt ist. Dabei kann man nicht nur Punkte durch einfaches Spielen sammeln. Wer zum Beispiel an einem Turnier oder einer anderen Aktion teilnimmt oder Missionen erfolgreich abschließt, kann zusätzliche Punkte verdienen. Beim Erreichen des nächsten Levels gibt es natürlich eine Belohnung und Zutritt zu einem neuen Bereich in der Casumo Welt.
Wer Guthaben auf sein Spielerkonto einzahlen will, hat die üblichen Zahlungsmethoden zur Auswahl. Bei Casumo kann man mit Visa, MasterCard, Skrill, Neteller oder Instant Bank (direkte Banküberweisung) einzahlen. Dabei sind alle Einzahlungen gebührenfrei. Der Mindestbetrag ist 10€. Das ist auch das Minimum für Auszahlungen. Diese sind ebenso kostenlos. Wenn eine Anforderung von Casumo bearbeitet wurde, steht der Betrag bei Skrill, und Neteller direkt zur Verfügung. Soll Geld per eine Kreditkarte oder Banküberweisung abgehoben werden kann es zwischen 1 und 5 Werktagen dauern, bis der Betrag auf dem eigenen Konto ankommt. Es ist zu beachten, dass vor der ersten Auszahlung die eigene Identität noch einmal verifiziert werden muss. Selbst wenn alle erforderlichen Dokumente eingeschickt wurden, kann dieser Prozess bis zu 72 Stunden dauern. Zudem hätten wir gerne ein paar zusätzliche, moderne Alternativen zu den herkömmlichen Methoden gesehen. Das neue Trustly Pay`n Play System zum Beispiel würde den Verifizierungsprozess hinfällig machen. Für Spieler aus deutschen Landen wäre zudem PayPal wünschenswert.
Egal wie gut eine Spielbank ist, gibt es hin und wieder doch ein paar Fragen. In den meisten Fällen kann man die Antworten darauf in den FAQ finden. Die Hilfeseiten bei Casumo sind gut gegliedert und geben eine Antwort auf die am häufigsten gestellten Fragen. In die Tiefe gehen sie jedoch nicht. Hierfür kann man dann den Live Chat kontaktieren. Dieser ist professionell und schnell. Allerdings wäre es wünschenswert, wenn man als interessierter Seitenbesucher auch eine Frage stellen könnte ohne gleich seinen Namen und Email Adresse angeben zu müssen. Als Bestandskunde ist das natürlich kein Problem. Die Mitarbeiter im Live Chat sind sehr effektiv und kennen sich mit der Materie gut aus. Wer möchte kann auch eine E-Mail senden. Hier erhält man ebenso eine kompetente Antwort innerhalb weniger Stunden.
Wer sich bei Casumo anmeldet, spielt bei einer modernen Online Spielbank, welches nicht nur eine vorzügliche Spieleauswahl besitzt, sondern auch ein ausgeklügeltes Bonussystem, das mit seinen Missionen eines der ersten war, welches Gamification in die virtuellen Spielhallen brachte. Das Aushängeschild von Casumo ist natürlich die Casumo App. Sie gehört definitiv zu den Besten, die es zum momentanen Zeitpunkt gibt. Aber auch SlotsMillion oder Winner haben beispielsweise fantastische mobile Seiten. Auch alles andere ist komplett im grünen Bereich. Sicherlich gibt es immer etwas zu verbessern. Bei Casumo wird aber ständig der Markt analysiert um das virtuelle Spielbank zu optimieren. Wer auf der Suche nach einer soliden Spielbank mit vielfältigen Spieleangebot und hervorragender App ist, sollte einfach mal bei Casumo vorbeischauen.
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