Expertenbewertung von Lena Kaiser
Malina zählt mit einer Gründung im Jahre 2016 zu den nicht mehr ganz so neuen Online Spielbanken auf dem Markt. Die hinter der Malina Spielbank agierende Betreiberfirma Araxio Development N.V. verwaltet eine Reihe erfolgreicher Marken und ist daher ebenfalls kein Neuling in der Branche. Mit mehr als 1.500 Spielen wird den Gamblern zudem eine durchaus reichhaltige Auswahl geboten. Die Seriosität der Online Spielbank wird derweil durch eine gültige EU-Lizenz der in Curacao ansässigen Antillephone N.V. belegt. Damit der Einstieg für Neukunden auch gelingt, hält Malina einen fantastischen Willkommensbonus in Höhe von 100% von maximal 500 Euro sowie sagenhafte 200 Freispiele bereit. Wir haben den Malina Test gewagt und gehen in unserem ausführlichen Erfahrungsbericht näher auf die Spiele, die Benutzerfreundlichkeit sowie den Kundenservice ein.
Passionierte Gambler dürfen sich bei Malina auf mehr als 1.500 unterhaltsame Spiele freuen. Eine ähnlich gute Auswahl bietet übrigens auch Kassu. Zu den mit der Online Spielbank kooperierenden Spieleherstellen zählen mitunter die bekannten Branchengrößen NetEnt, Play‘ N Go, Pragmatic Play, Red Tiger Gaming, Quickspin, Yggdrasil sowie ELK Studios. Mit einem Klick auf die Kategorie „Popular“ werden dem Spieler die derzeit angesagtesten Malina Slots, wie beispielsweise Gonzo’s Quest Megaways, Reactoonz, Hotline 2, Wolf Gold, Book of Dead sowie Sweet Bonanza, angezeigt.
Wer sich zunächst mit dem Regelwerk der einzelnen Malina Spiele vertraut machen möchte, der kann dies kostenfreie tun. Insgesamt haben wir im Bereich der klassischen Spielautomaten kaum einen Titel vermisst.
Neukunden erhalten von Malina ein ganz besonderes Begrüßungspaket und dürfen sich über einen attraktiven Willkommensbonus in Höhe von 100% von bis zu 500 Euro sowie 200 Freirunden freuen. Um den Malina Bonus aktivieren zu können, wird eine Mindesteinzahlung von 20 Euro vorausgesetzt. Eine niedrigere Mindesteinzahlung ist beispielsweise bei Praise vorgesehen. Den maximalen Bonusbetrag können sich alle Gambler sichern, die eine Ersteinzahlung in Höhe von 500 Euro tätigen. Die Nutzung eines Malina Bonus Codes ist nicht vorgesehen. Allerdings sollte beachtet werden, dass die Zahlungsmethoden Skrill und Neteller nicht für den Malina Bonus qualifiziert sind. Zudem muss der Malina Willkommensbonus bei dem Kundendienst angefragt werden. Die Anfrage kann direkt an die E-Mail-Adresse [email protected] geschickt sowie auch per Live Chat gestellt werden. Die aktuellen Freispiele werden in 20er-Paketen an zehn aufeinanderfolgenden Tagen gutgeschrieben. Die ersten 20 Gratisdrehungen werden bereits am Tag der Ersteinzahlung gewährt. Sämtliche Rundeneinsätze, die mit dem Bonusguthaben erfolgen, sind auf 5 Euro begrenzt.
Bevor der Malina Bonus in Form von Echtgeld genutzt werden kann, sind zunächst die Rollover-Vorgaben zu erfüllen. So sieht Malina eine 35-fache Durchspielrate des Bonus- sowie des Einzahlungsbetrages vor. Dies bedeutet, dass sich bei einer Einzahlung sowie einem Bonusgeld in Höhe von 100 Euro zunächst eine Berechnungsgrundlage von 200 Euro ergibt. Diese 200 Euro müssen nun ganze 200 Mal eingesetzt werden, sodass sich die Umsatzvorgabe auf insgesamt 7.000 Euro beläuft. Die Gewinne aus den Freispielen unterliegen derweil einem 40-fachen Rollover und sind bis zu maximal 80 Euro auszahlbar. Bei der Erfüllung der Malina Bonusbedingungen sollte beachtet werden, dass ausschließlich Spielautomaten zu 100% in die Berechnung mit einfließen. Alle anderen Malina Spiele werden nicht für den Rollover berücksichtigt. Zudem sind in den Bonusbedingungen einzelne Slots aufgeführt, die keine oder nur eine geringe Gewichtung für die Umsatzbedingungen besitzen. Der Malina Bonus muss innerhalb von 10 Tagen freigespielt werden. Andernfalls werden das Bonusgeld sowie die daran geknüpften Gewinne wieder storniert.
Keine Frage, Malina hat ein stattliches Willkommensangebot zusammengeschnürt, das vor allem Slot-Liebhaber begeistern wird. Die angesetzten Rollover-Vorgaben bewegen sich ebenfalls in einem fairen Rahmen. Einen kleinen Abzug müssen wir jedoch für das etwas niedrig angesetzte Gewinn-Limit sowie die knappe Bonusfrist erteilen. Dennoch können Gambler mit dem richtigen Money Management durchaus lukrative Gewinne aus dem Malina Bonus herausholen.
Wenn es um die Verarbeitung wichtiger Kunden- sowie Zahlungsdaten geht, spielt natürlich auch die Sicherheit eine wichtige Rolle. Malina kann eine gültige EU-Lizenz der Antillephone N.V. aus Curacao vorweisen. Die Vergabe einer solchen Lizenz erfolgt nur dann, wenn die jeweilige Spielbank alle wichtigen EU-Richtlinien in Bezug auf den Spielbetrieb einhält. Dies bedeutet beispielsweise, dass für die Verarbeitung der Spielerdaten hochwertige SSL-Verschlüsselungstechnologien genutzt werden müssen. Zudem ist Malina als seriöser Anbieter dazu verpflichtet, bei jedem Neukunden einen Identifikationscheck durchzuführen. Dieser Sicherheitsprozess beugt einem Missbrauch fremder Daten sowie auch einer potenziellen Geldwäsche vor. Die Professionalität bei Malina wird zudem durch die Verfügbarkeit sicherer Zahlungsmethoden noch einmal unterstrichen.
Außerdem arbeitet Malina ausschließlich mit renommierten Spieleschmieden zusammen, sodass ein faires Spiel garantiert wird. Natürlich möchte Malina auch langfristig ein gesundes Spielverhalten seitens der Gambler gewährleisten. Daher können Kunden jederzeit den Support kontaktieren, um beispielsweise eine längere Pause einzulegen oder um einen Selbstausschluss vorzunehmen. Zudem arbeitet Malina mit seriösen Spielerschutz-Organisationen, wie beispielsweise der GamCare sowie der Gamblers Anonymous, zusammen und stellt den Spielern unter dem Menüpunkt „Responsible Gaming“ alle wichtigen Kontaktdaten zur Verfügung. Keine Frage, Malina macht in Bezug auf die Spielersicherheit keinerlei Abstriche, sodass wir die Zuverlässigkeit des Anbieters in keiner Weise anzweifeln.
Betreiberfirma: Araxio Development N.V.
Handelsregister: Curacao
Firmensitz: Curacao
Lizenzierung: Lizenznummer: 8048/JAZ
Damit sich das gewünschte Money Management auch effizient umsetzen lässt, sollten natürlich auch alle Ein- und Auszahlungen sauber und schnell bearbeitet werden. Zu den verfügbaren Zahlungsmethoden bei Malina gehören MasterCard, VISA Card, ecoPayz, Trustly, Rapid Transfer, Skrill, Neteller, Bitcoin, Ethereum sowie Litecoin. Demnach deckt Malina nicht nur die üblichen Transfermethoden, sondern auch die immer beliebter werdenden Kryptowährungen ab. Sämtliche Buchungen werden zeitnah und ohne zusätzliche Spesen abgewickelt. Während Einzahlungen bereits ab einem Betrag von 10 Euro möglich sind, können Auszahlungen in der Regel erst ab 20 Euro pro Buchung angewiesen werden. Allerdings sollte an dieser Stelle beachtet werden, dass für den Malina Willkommensbonus eine Mindesteinzahlung in Höhe von 20 Euro festgeschrieben ist. Zudem besitzen Neteller und Skrill keine Gültigkeit für den Malina Bonus.
Die maximale Einzahlungsgrenze liegt bei 5.000 Euro, sodass vor allem High-Roller ihr Spielerkonto ausreichend aufstocken dürfen. Demgegenüber wird den Spielern bei den Auszahlungen weit weniger Spielraum geboten. So gilt eine maximale Auszahlungsgrenze von 1.000 Euro pro Transaktion. Pro Woche können zudem maximal 3.000 Euro sowie pro Monat höchstens 10.000 Euro ausgezahlt werden. Allerdings wird diese monatliche Grenze für VIP-Kunden auf bis zu 20.000 Euro angehoben. Insgesamt überzeugt Malina mit einem beeindruckenden Transferportfolio sowie kurzen Bearbeitungszeiten. Weit weniger gut schneiden die doch sehr niedrig angesetzten Auszahlungslimits ab, die insbesondere die Euphorie sehr aktiver Spieler schmälern werden.
Malina ist sich bewusst, dass sich Gambler bei möglichen Problemen einen fachkundigen Support wünschen. Daher steht das Supportteam den Spielern rund um die Uhr sowie an 7 Tagen pro Woche zur Verfügung. Folgende Kontaktmöglichkeiten lassen sich für den Austausch mit dem Malina Kundendienst nutzen: Live-Chat, E-Mail und Telefon. Zudem hat Malina gleich mehrere Hotlines eingerichtet, um auch den Spielern in Österreich, Russland, Polen, Ungarn, Finnland, Norwegen sowie internationalen Kunden den richtigen Support zu bieten. Allerdings sollte beachtet werden, dass die für deutsche Spieler eingerichtete Hotline ausschließlich montags bis freitags von 10:00 Uhr bis 20:00 Uhr besetzt ist. Wer sich daher zu später Stunde eine schnelle Hilfestellung wünscht, der muss auf den Live Chat sowie auf den E-Mail-Support ausweichen. Schriftliche Anfragen wurden in unserem Malina Test jedoch umgehend beantwortet, sodass wir keine langen Wartezeiten im Live Chat verzeichnen konnten. Unsere E-Mails wurden derweil innerhalb von 12 Stunden von einem freundlichen Support-Mitarbeiter beantwortet. Komplettiert wird der Malina Kundensupport durch einen übersichtlichen FAQ-Bereich, der jedoch insgesamt ein wenig knapp ausfällt. Dieser Umstand fällt jedoch bei dem vorbildlichen 24/7-Service bei Malina nicht weiter ins Gewicht. Wir vergeben daher in dieser Kategorie die Bestnote.
In dem digitalen Zeitalter von heute greifen immer mehr Gambler vorzugsweise auf mobile Devices zurück. Malina erweist sich als zeitgemäßer Anbieter und stellt den Spielern daher eine responsive Web App zur Verfügung. Bei der Farbwahl haben sich die Entwickler für einen dunklen Hintergrund samt weißer Schriften entschieden. Durch diese farbliche Kombination wird auch bei einem kleinen Bildschirm eine optimale Lesbarkeit aller Menüpunkte gewährleistet. In der Kopfzeile der mobilen Malina Webseite sind alle verfügbaren Spiele-Kategorien übersichtlich angeordnet, sodass der Spieler problemlos durch die einzelnen Sektionen navigieren kann. Wer nicht lange nach dem gewünschten Malina Spiel suchen möchte, der kann auf die praktische Suchfunktion zurückgreifen. Übrigens bietet Wishmaker den Gamblern sogar zusätzliche Filterfunktionen für die Spielsuche an.
Die Anmeldebutton sind im Header der mobilen Malina Webseite eingelassen und ermöglichen einen schnellen Zugriff auf den Spieleraccount. Natürlich lassen sich auch sämtliche Ein- und Auszahlungen schnell und einfach mit dem Smartphone und Tablet anweisen. Alles in allem mangelt es der mobilen Malina Web App nicht an Benutzerfreundlichkeit. Allerdings könnte in einzelnen Menüs die Kontrastschärfe noch ein wenig erhöht werden. Dies erkennen wir jedoch lediglich als kleine Schönheitsfehler an.
Besonders aktive Spieler profitieren bei Malina von einem spannenden VIP-Programm. So erhalten Gambler für jeden Umsatz in Höhe von 100 Euro einen Treuepunkt. Allerdings können diese Treuepunkte nur bei der Nutzung von Spielautomaten gesammelt werden. Sobald mindestens 100 Treuepunkte angesammelt wurden, können diese in Bonusgeld mit einer 35-fachen Durchspielrate umgewandelt werden. Je höher der VIP-Rang des Spielers ausfällt, desto mehr Bonusgeld erhält der Gambler für seine Treuepunkte. Spieler, die das VIP-Level „Diamant“ erreichen, dürfen sich zudem über einen besonders lukrativen Cashback, einen persönlichen Kundenbetreuer sowie ein extra hohes Auszahlungslimit freuen. Abschließend sei erwähnt, dass es sich durchaus lohnt, Malina die Treue zu schwören. Leider können die Treuepunkte ausschließlich in Bonusgeld samt dazugehöriger Umsatzbedingungen eingetauscht werden. Wir hoffen, dass Malina den Gamblern hier künftig noch weitere Prämien zur Verfügung stellt, um einen noch besseren Anreiz zu schaffen.
Die Antworten auf die wichtigsten Fragen liefern wir unseren interessierten Lesern im nachfolgenden FAQ-Bereich.
Ja, Spieler können bei Malina Sports auch Pre-Match- sowie Live-Wetten platzieren. Zu den verfügbaren Disziplinen gehören mitunter e-Sports, Fußball, Tennis, Handball, Boxen sowie viele weitere Wettsportarten.
Ja, alle Malina Zahlungen können bei Bedarf auch mit Bitcoin, Litecoin sowie Ethereum vorgenommen werden. Sämtliche Ein- und Auszahlungen werden zudem gebührenfrei abgewickelt.
Ja, Malina hält für die Spieler eine ganze Ruhe lukrativer Aktionsvorteile bereit. So profitieren Gambler von einem wöchentlichen Reload-Bonus, regelmäßigen Freispielen und einem spannenden Cashback-Programm.
Malina konnte in unserem Test in beinahe allen Kategorien sehr gut abschließen. Zunächst dürfen sich Neukunden über ein stattliches Willkommenspaket sowie durchaus moderate Bonusbedingungen freuen. Auch die Auswahl an klassischen Spielautomaten sowie lukrativen Stammkunden Boni ist schlichtweg erstaunlich. Es fehlen uns schlichtweg ein paar wichtige Klassiker, auf die die Gambler nur ungern verzichten. Das Transferportfolio deckt derweil nahezu alle möglichen Zahlungsoptionen ab, sodass die Buchungen bei Bedarf auch mit Kryptowährungen ausgeführt werden können.
Zudem werden sämtliche Zahlungen gebührenfrei sowie sehr schnell bearbeitet. Leider beeinträchtigen die doch sehr niedrigen Auszahlungslimits unseren positiven Gesamteindruck. Hier setzt Malina schlichtweg sehr starke Grenzen, sodass vor allem sehr aktive Spieler nicht zufrieden sein werden. Der Kundensupport sowie auch die Spielersicherheit gehört derweil zu den Königsdisziplinen von Malina. Wir sind insgesamt sehr angetan von Malina und können jedem Gambler nur empfehlen, dem Anbieter einmal einen Besuch abzustatten.
4.6/5
4.5/5