Expertenbewertung von Lena Kaiser
MrVegas gehört zur kleineren Gruppe der Glücksspiel-Portale, die nicht zu einer größeren Anbieter-Gruppe gehören. Kann dieser Fakt als Sicherheits- oder Seriositäts-Mangel gesehen werden? SuperLenny wollte es genauer wissen und hat einen sehr ausführlichen MrVegas Test vollzogen. Unser besonderer Blick galt dabei natürlich den Sicherheits- und den Seriositäts-Kriterien. Des Weiteren gibt’s für euch im Erfahrungsbericht alle relevanten Informationen zum Spielangebot, zu den Bonus-Angeboten im Neu- und Bestandskunden-Sektor, zur mobilen MrVegas App, zu den Ein- und Auszahlungen sowie natürlich zum Kundensupport.
Wer über 2.000 Games für seine Kunden im Portfolio bereithält, muss natürlich mit mehreren Programmierer-Firmen zusammenarbeiten. MrVegas kann sich in Sachen Vielfalt zu den absoluten Marktführern der Szene zählen. Der Onlineanbieter arbeitet sage und schreibe mit über 125 Spielherstellern zusammen. Die Kooperationen verdienen im MrVegas Test das Prädikat „Herausragend“. Angeführt wird die Liste der Provider von den Top-Unternehmen der Branche, wie Microgaming, Play´n Go, Playtech, Pragmatic Play, Gamomat oder NetEnt. Darüber hinaus gibt’s zahlreiche junge, aufstrebende Spielschmieden wie Game360, Felt, Electric Elephant, Green Jade, High 5 Games, Metagu, Magic Dreams oder Spin Play Games. Besonders löblich ist aus deutscher Sicht, dass mit Merkur und Bally Wulff auch die hiesigen Marktführer an Bord sind.
Die Überzahl der Spiel-Offerte ist in der Sektion der Slotmaschinen zu finden. Bei MrVegas habt ihr eine ganze Reihe der Blockbuster der virtuellen Glücksspielwelt auf dem Bildschirm. Wir denken an dieser Stelle beispielsweise an das Book of Dead, an Pink Elephants, Bonanza, Gods Of Olympus Megaways, Great Rhino Megaways, The Dog House, Wolf Gold, Punk Rocker, Wild West Gold, Midas, Extra Chilli oder Buffalo King.
Ein Extralob gibt’s im MrVegas Test noch für eine kleine Besonderheit. Der Anbieter präsentiert euch auf seiner Webseite alle Auszahlungsquoten für die Games. Soweit, so gut. Dabei gibt’s aber zwei Sektionen. Auf der einen Seite könnt ihr die verifizierten Return To Player Werte der Provider sehen. Im zweiten Bereich seht ihr die tatsächlichen RTP-Zahlen der zurückliegenden Tage. Wer hier eine strategisch, kluge Überlegung anstellt, kann vorab erkennen, wohin die Reise bei seinem Spiel geht.
Die neuen Mitspieler starten mit einem MrVegas Bonus in Höhe von bis zu 200 Euro. Elf weitere Free Spins gibt’s als kleines Extra noch obendrauf. Vorgeschrieben ist eine Mindesteinzahlungssumme von zehn Euro. Freigeschalten wird die Willkommensprämie direkt nach dem Deposit manuell in der Spieler-Lounge. Ihr müsst keinen MrVegas Bonus Code eingeben, solltet jedoch wissen, dass die Prämie selbst nicht spielbar ist. Sie wird als schwebendes Guthaben aufgebucht.
Die Umsatzbedingungen sind aus dem Eigengeld heraus zu absolvieren. Der Bonus-Wert muss 35-fach durchgespielt werden, um die Prämie in Echtgeld zu verwandeln. Die Games werden anhand der Auszahlungsquoten in den Rollover einbezogen, wobei 96 Prozent zur vollwertigen Umlage führt. Spiele mit einem RTP von 97 Prozent, werden mit 75 Prozent gewertet, Games mit einer Auszahlungsquote von 95 Prozent indes mit 125 Prozent. Maximal dürft ihr 50 Prozent der Bonussumme oder 20 Euro pro Runde spielen. Der Bonus wird anteilig immer in Schritten von zehn Prozent freigeschalten. Das Geld geht euch auch dann nicht mehr verloren, wenn ihr schlussendlich innerhalb von 60 Tagen nicht alle Umsatzvorgaben erfüllt.
Die Free Spins gelten für den Pink Elephants 2 Slot von Thunderkick. Die erspielten Gewinne werden sofort als Echtgeld gebucht.
Hinter der Online Spielothek steht – wie eingangs erwähnt – kein Big Player der Glücksspiel-Szene. Die Sicherheit des Portals können wir im MrVegas Test trotzdem uneingeschränkt verifizieren. Verantwortlich für das Spielangebot ist die Mr Vegas Limited, ausgestattet mit einer EU-Lizenz der Malta Gaming Authority. Die Zulassung des Mittelmeerstaates ist a) streng und sorgt b) für den sicheren Rechtsrahmen beim Spielen.
Die sensiblen Kundendaten werden verschlüsselt übertragen, offline gespeichert und nicht an Dritte ausgehändigt. Der Spielerschutz beginnt mit verschiedenen, individuell einstellbaren Limits in der Lobby. Extern wird nach unseren MrVegas Erfahrungen mit Gamblers Anonymus und BeGambleAware zusammengearbeitet.
Das Transferangebot in der Online Spielbank ist auf dem Minimal-Standard gehalten. Ihr könnt mit den üblichen Kreditkarten, mit Euteller, mit Skrill oder mit Neteller einzahlen. Bis auf die Euteller-Zahlungen (1,95 % Gebühr) sind die Deposits kostenlos.
Auszahlungen sind bis zu 20.000 Euro pro Tag möglich. Wissen sollten ihr allerdings, dass MrVegas alle Beträge von über 30.000 Euro grundsätzlich via Banküberweisung auszahlt. Die interne Bearbeitung der Abhebungswünsche nimmt maximal 48 Stunden in Anspruch.
Gute Noten verdient sich der Kundenservice, der sich stets fachkundig und freundlich zeigt. Die Online Spielbank arbeitet mit einem deutschsprachigen Service-Team. Wer seine Anfragen direkt stellen möchte, kann dazu den E-Mail- oder den Live-Chat Support nutzen. Alternativ könnt ihr einen Rückruf beantragen.
Einen Kritikpunkt wollen wir im MrVegas Test aber nicht vergessen. Einen Hilfe-Sektor (FAQ-Menü) gibt’s auf der Webseite leider noch nicht.
MrVegas zeigt sich optisch in einer edlen Ausführung. Der Hintergrund ist zwar dunkel (schwarz) gewählt, die neon-grüne Menüführung sorgt aber für ein gewisses Luxus-Feeling. Grelle Neon-Farben – im Stile von Las Vegas – bestimmen zudem die Werbeinblendungen. Insgesamt vergeben wir für die Optik im MrVegas Test einen kleinen Sonderpluspunkt.
Die Navigationsführung und die technische Programmierer-Grundlage sind nach unseren Erfahrungen tadellos.
Gute Noten gibt’s für die Gestaltung der MrVegas App. Der Onlineanbieter geht an dieser Stelle zwar keine wesentlich neuen Wege, kann aber mit einer perfekten Navigationsführung aufwarten. Jeder Bedienerweg ist ersichtlich und nachvollziehbar. Die Games sind in folgenden Kategorien geordnet:
Wer das berühmte Haar in der Suppe sucht, kann anmerken, dass die Schrift- und Bilddarstellungen auf dem Handy-Bildschirm verhältnismäßig klein gehalten sind. Eine kleine Nachjustierung an dieser Stelle wäre aus unserer Sicht denkbar.
Technisch gibt’s indes keine Kritikpunkte. Hinter der MrVegas App verbirgt sich eine optimierte Webseiten-Version im HTML5 Format, die sich in der Praxis mit allen bekannten Betriebssystemen (iOS, Android, Blackberry und Windows Phone) kompatibel zeigt.
Im Bereich der Stammkunden Boni setzt die Online Spielbank auf mehrere, eigene Module. An erster Stelle steht das The Wheel of Vegas. Wer am Glücksrad drehen möchte, muss vorab aber Spin Prämien erarbeiten, die mit dem Treueprogramm gekoppelt sind.
Zusätzlich gibt’s bei MrVegas noch zahlreiche Ranglisten-Turniere, versehen mit attraktiven Cash-Prämien.
Nicht vergessen möchten wir die Rainbow Friday Treasure Funktion. Jeden Freitag gibt’s für euch einen garantierten Gewinn. Die Höhe der Sonderauszahlung basiert auf euren vorherigen Umsätzen. In gewisser Weise kann an dieser Stelle von einer verkappten Cashback-Offerte gesprochen werden.
Im Bereich der Fragen und Antworten haben wir euch weitere, interessante Details zu MrVegas zusammengefasst.
Das VIP-Programm des Anbieters setzt sich aus folgenden Stufen zusammen:
Ja, die innovative Bonus-Umlageberechnung anhand der RTP-Werte ist als sehr fair anzusehen. Ihr könnt mit „richtigen“ Wahl der Spielautomaten euren Überschlagsfortschritt selbst steuern.
Für die Gestaltung der Bonus-Umsatzbedingungen gibt’s im MrVegas Test den ersten Pluspunkt. Lobend kann zudem das Spielportfolio herausgestellt werden, sofern der eigene Blick ausschließlich auf die Slots fokussiert ist. Mit über 125 Software-Kooperationen stellt die Online Spielbank die Überzahl der Mitbewerber im Vergleich sehr, sehr eindrucksvoll in den Schatten. Der Kundenservice ist gut aufgestellt, wobei das FAQ-Menü auf der Webseite fehlt. Luft nach oben sehen wir noch im Bereich der Zahlungsmöglichkeiten.
Die optische und die bedienertechnische Gestaltung der Homepage ist tadellos. Die Seriosität vom MrVegas kann abschließend aufgrund der EU-Lizenz sowie der namhaften Spielhersteller im Hintergrund zweifelsfrei bestätigt werden.
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