Expertenbewertung von Lena Kaiser
Das wohl coolste Tierchen der Glückspielwelt ist und bleibt unserer SuperLenny. Unser Spielbank-Spezialist hat aber vor wenigen Wochen einen neuen Kamerad in der Szene gewonnen, der sich sogar als Spielothek-Betreiber etabliert hat – der verrückte Fuchs. SuperLenny war bei seinem neuen Kumpel natürlich zu Besuch und hat sich etwas hinter den virtuellen Spielhallen-Türen umgesehen. Entstanden ist ein ausführlicher CrazyFox Test. Direkt vorab kann gesagt werden, dass der Fuchs sich tatsächlich in einigen Punkten etwas verrückter als die Überzahl der Mitbewerber zeigt.
Ihr habt nach unseren CrazyFox Erfahrungen ein wahrhaft verrücktes Spielangebot auf eurem Bildschirm. Für Vielseitigkeit und Abwechslung ist zur Genüge gesorgt. CrazyFox vereint die drei wichtigsten Software-Hersteller auf einer Spielbank-Seite, sprich Playtech, NetEnt und Microgaming. Damit ist das Ende der Fahnenstange aber mitnichten erreicht, im Gegenteil. Insgesamt arbeitet der Betreiber mit über 40 Programmierer-Schmieden zusammen. Weitere Games stammen unter anderem von Amatic, Pragmatic Play, NoLimitCity, Betsoft, Quickspin, Red Tiger, WMS, Barcrest, Big Time Gaming oder Iron Dog.
An der Spitze des Portfolios sind die Spielautomaten zu finden, die in allen bekannten Varianten vertreten sind. Zu den bekanntesten Slotmaschinen gehören Hot Nudge, das Book of Aztec, Wolf Gold, Deadwood, Day & Night, Punk Rocker, das Book of Pharao, Big Panda, Dance Party, Thor oder The Wild Machine. Im Bereich der Jackpots findet ihr mehrere Verbund-Spiele, beispielsweise von EGT, von Playson oder von Red Tiger. Die höchsten Gewinnmöglichkeiten gibt’s nach unseren CrazyFox Erfahrungen indes an den Playtech Automaten, wie Beach Life, Frankie Dettori und Age of the Gods.
Der CrazyFox Bonus ist ein ganz „spezielles“ Neukundenangebot. Der Betreiber verzichtet bewusst auf Free Spins, einen Einzahlungsbonus bzw. eine No-Deposit-Prämie. Los geht’s vom ersten Tag an mit einem 20% Cashback. Habt ihr einen Verlust verbucht, gibt’s am darauffolgenden Tag 20% von eurem Minus retour. Der entscheidende Pluspunkt ist, dass es sich an dieser Stelle um ein dauerhaftes Angebot handelt. Jeder Minus-Tag ist für euch mit einer Cashback-Zahlung verbunden. Dabei spielt es auch keine Rolle, ob ihr beispielsweise zuvor eine richtig dicke Gewinnsumme eingestrichen habt.
Minimal muss die rückzahlbare Cashback-Summe fünf Euro betragen. Der gutgeschriebene Betrag wird zwar offiziell als Echtgeld angesehen, muss vor der Abhebung aber trotzdem noch drei Mal innerhalb von sieben Tagen durchgespielt werden. Jede gebuchte Cashback-Summe muss der Spieler innerhalb von drei Tagen in seiner Lobby annehmen.
Handelt es sich um eine seriöse Online Spielothek oder wird’s im Sicherheitsbereich wirklich verrückt? Keine Sorge, ihr seid in sicheren Händen. Hinter CrazyFox steht eine namhafte Betreiber-Firma, die für zahlreiche hochklassige Gaming-Portale verantwortlich zeichnet – die N1 Interactive Limited. Die Firma betreibt unter anderem King Billy, Bob, EU Slot, Betamo und Slot Wolf. Die N1 Interactive Limited arbeitet mit einer seriösen und sicheren EU-Lizenz der Malta Gaming Authority. Für das sichere Rechtsumfeld ist gesorgt.
Die Datenschutz-Vorschriften werden fehlerfrei eingehalten. Die sensiblen Kundeninformationen werden mittels einer SSL-Verschlüsselung übertragen und im Anschluss offline verwaltet. Die User können in ihrer Spielerlobby die verschiedensten Sicherheitseinstellungen aktivieren sowie im Ernstfall temporäre und komplette Ausstiegswege nutzen. Extern wird beim Spielerschutz nach unseren CrazyFox Erfahrungen mit Gam-Anon, Gambling Therapy und Gamblers Anonymus zusammengearbeitet.
Der Blick auf die Zahlungsmöglichkeiten lässt im CrazyFox Test einen ganz kleinen Schwachpunkt erkennen. Nicht alle Transfers werden gebührenfrei angeboten. Wer die e-Wallets von Qiwi und EcoPayz nutzt, verliert mit jeder Einzahlung 2,5% seiner Deposit-Summe. Richtig ist aber, dass der Anbieter genügend andere, kostenlose Bezahlwege an der Kasse im Portfolio hat. Ohne Gebühren könnt ihr mit den Kreditkarten von Visa und MasterCard, mit den e-Geldbörsen von Skrill, Webmoney und Neteller, mit den Direktbuchungssystemen von Rapid, Trustly und Klarna Sofort einzahlen.
Die Auszahlungsabwicklung, die streng nach den Regeln des geschlossenen Geldkreislaufes durchgeführt wird, erfolgt zuverlässig und schnell. Nach unseren CrazyFox Erfahrungen werden die Gewinne innerhalb von 24 Stunden angewiesen. Selbst Banküberweisungen und Buchungen zur Kreditkarte nehmen höchstens drei oder vier Werktage in Anspruch. Täglich könnt ihr über 5.000 Euro verfügen. Das Wochen-Auszahlungslimit beträgt laut AGB 10.000 Euro. Die monatliche Höchstgrenze ist auf 30.000 Euro festgesetzt.
Eine Top-Note gibt’s für den Kundensupport. Die Service-Mitarbeiter haben sich in unseren Tests durchweg fachkompetent, freundlich und deutschsprachig gezeigt. Der Support ist fast rund um die Uhr besetzt. Schriftliche Anfragen sind via Live-Chat oder per E-Mail möglich. Die Reaktionszeit des Service-Teams ist tadellos.
Wer zum Telefonhörer greifen möchte, kann dies tun, sollte aber wissen, dass der Anruf nicht kostenlos ist. Der Support von CrazyFox ist über eine britische Festnetznummer erreichbar.
Im Mittelpunkt des Spiele-Portals steht natürlich der Fuchs, der euch durch das gesamte Spielprogramm begleitet. Gelb, Rot, Schwarz und Blau, die Programmierer haben beim CrazyFox Portal einen sehr farbenfrohen Gesamtauftritt gewählt. Direkt beim ersten Aufruf der Homepage werdet ihr das gewünschte Spielothek-Feeling im Blut haben. Die Games selbst werden übersichtlich in Bild-Kästen angezeigt, die nochmals eine zusätzliche Farbenvielfalt bringen. Die technische Performance der Webseite hat sich im CrazyFox Test als tadellos erwiesen. Die Ladezeiten der Unterseiten und der Spiele könnte besser kaum sein.
Auf ein Main-Menü im Homepage-Kopf wird bewusst verzichtet. Die Online Spilebank hat die Haupt-Navigationspunkte am linken Bildrand eingefügt, konkret:
Im eingeloggten Zustand habt ihr links zudem den Zugang zu den Lobby-Punkten eures persönlichen Menüs. Ihr seht euren Kontostand, könnt Sicherheitseinstellungen vornehmen und den Deposit-Vorgang starten.
Der lustige (verrückte) Fuchs begegnet euch nicht nur auf der Webseite am heimischen PC. Der kleine Zeitgenosse ist mobil. Er ist in der CrazyFox App ebenso zu finden. Er hat fast alle Games des Desktop-Spielbanken dabei. Die Spielauswahl für unterwegs ist nur minimal geringer. Die App ist farbenfroh und einladend gestaltet. Die Navigation, die auch auf einem kleinen Smartphone Bildschirm, reibungslos vonstattengeht, ist von A bis Z logisch und selbsterklärend. Die Spiele sind in wenigen, dafür aber klaren Kategorien geordnet. Die Suche wird durch den Provider-Filter erleichtert.
Technisch bringt die CrazyFox App keine Überraschung. Der Spielanbieter setzt auf eine responsive Webseiten-Ausführung. Die Seite des Online Spiele Anbieter muss lediglich im Browser angewählt werden. Die Web App passt sich im Anschluss an jedes neuere Endgerät an, unabhängig vom Betriebssystem. Zusätzliche CrazyFox Apps für iPhone, iPad und Android gibt’s nach unserer Erfahrung nicht.
Boni mit strengen Umsatzbedingungen? Komplizierte Promo-Modelle? Bei CrazyFox gibt’s keine derartigen Offerten. Der Spielanbieter bleibt auch im Stammkunden-Bereich seinem Modell treu. Jeder User erhält weiterhin seine tägliche 20%ige Cashback-Zahlung, ohne Wenn und Aber.
Im FAQ-Bereich hat sich SuperLenny von seinem Freund – dem verrückten Fuchs – noch weitere relevante Fragen für euch beantworten lassen.
Ja, die Kundendaten werden vom Betreiber offline verwaltet. Der Zugriff von außen ist nicht möglich. Eine Weitergabe der Spielerinformationen an Dritte erfolgt nicht. Ein Abgleich kann lediglich innerhalb der N1 Interactive Limited stattfinden, in Verbindung mit den weiteren, eigenen Online Spielbanken.
Die Lotterie bei CrazyFox ist ein kleines, attraktives Zusatzspiel, welches monatlich durchgeführt wird. Ihr könnt euch Lottoscheine kaufen, wobei der Preis abhängig von eurer vorherigen, kulminierten Einzahlung ist, konkret:
Ausgelost werden nach unseren CrazyFox Erfahrungen dann jeden Monat folgende Preise:
Ja, der manuelle Kundenservice wird noch von einem kleinen FAQ-Menü flankiert. Der Betreiber beantwortet euch auf der Homepage die wichtigsten 20 Fragen zum internen Ablauf.
CrazyFox zeigt sich vor allem bei der Gestaltung der Bonus-Offerte etwas „verrückt“. Es gibt nur wenige Mitbewerber, die einen ähnlichen, rigorosen Cashback-Weg verfolgen. Richtig ist natürlich, dass es eigentlich keinen, echten CrazyFox Bonus gibt. Anderseits seid ihr dauerhaft zu 20 Prozent gegen eure Verluste abgesichert. Das Spielangebot ist nach unserer Erfahrung klar auf die Slots zugeschnitten. Das Portfolio wird ausschließlich von namhaften Software-Providern gestellt, wobei die drei Großen – NetEnt, Playtech und Microgaming – natürlich herausragen. Die Fairness beim Spiel ist gegeben.
Der Kundenservice arbeitet auf einem Top-Niveau. Das Angebot an Zahlungsmöglichkeiten ist breit aufgestellt, jedoch nicht komplett kostenlos. Keine zwei Meinungen gibt’s nach unseren CrazyFox Erfahrungen im Sicherheitsbereich. Der „verrückte Fuchs“ besitzt eine gültige EU-Lizenz aus Malta und erfüllt gleichzeitig alle Vorschriften zum Spieler- und Datenschutz.
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