Expertenbewertung von Lena Kaiser
Lapalingo gibt’s bereits seit 2014. Der Onlineanbieter hat in den zurückliegenden Jahren einen recht beeindruckenden Erfolgsweg hingelegt. Beim Lapalingo Test kann SuperLenny mit sehr gutem Gewissen eine kleine Vorabeinschätzung geben. Das Spielportal gehört zu den attraktivsten und besten Gaming-Plattformen im Online Spielbanken-Vergleich. In unserem ausführlichen Erfahrungsbericht haben wir dir alle Details zusammengestellt, die zu diesem positiven Fazit führen.
Nach unseren Lapalingo Erfahrungen hast du weit über 2.000 Games auf dem Bildschirm. Besonders herauszustellen ist, dass der Anbieter eine gewisse Affinität zu den deutschen Games hat. Im Portfolio sind die besten Slotmaschinen von Merkur dabei. Des Weiteren gibt’s Spielkreationen von Blueprint, dem britischen Tochter-Unternehmen der Merkur Gruppe. Damit aber nicht genug. Der zweite „große Deutsche“ Bally Wulff ist mit seinen eigenen Spielautomaten sowie mit den Slots von Gamomat dabei. Weitere Software Anbieter bei Lapalingo sind United Remote, Red Rake, Play´n Go, Red Tiger, Big Time Gaming, NetEnt, Microgaming, Amatic, Thunderkick, Pariplay, Yggdrasil, Oryx, Kalamba, Endorphina, Wazdan, WMS, Pragmatic Play, Shuffle Master, Barcrest und NextGen.
Die Liste der bekannten Slots scheint unendlich lang. Genannt seien an dieser Stelle nur eine Blockbuster wie das Book of Dead, das Book of Aztec, Rames Book, Volcano Eruption, 9 Lions, Wolf Gold, Starburst, Venetian Rose, Hot Wheels, Triple X, Lucky Unicorn, Buffalo King, Wings of Ra, Spin Sorceress oder Great Rhino.
Als neuer Kunde beginnst du mit einem regulären 100% Einzahlungsbonus von bis zu 500 Euro, der mit 20 Freispielen am Starburst Slot von NetEnt noch aufgefrischt wird. Den gleichen Bonusbetrag erhalten Spieler beispielsweise auch bei Fezbet. Die Aktivierung der Neukundenprämie erfolgt mit dem Lapalingo Bonus Code „WELCOME“. Als Mindestdeposit sind 10€ vorgeschrieben. Mit einer Eigenleistung von 500 Euro holst du dir das komplette Einstiegsangebot, welches ein Gesamtguthaben von 1.000 Euro zur Folge hat.
Grundsätzlich gilt an dieser Stelle, dass der Rollover ausschließlich an den Slots erfolgen darf. Beim regulären Lapalingo Bonus müssen der Einzahlungs- und der Prämienbetrag jeweils 35-fach gedreht werden, ehe eine Auszahlungsgenehmigung erteilt wird. Die Games werden folgendermaßen in den Umsatzfortschritt einbezogen:
Während der Freispielphase gilt ein Einsatzlimit von fünf Euro pro Spin bzw. von 0,50 Euro Gewinnlinie.
Die Spielbank Lapalingo hat sich in den zurückliegenden Jahren in der Spielbranche ein sehr gutes Standing erarbeitet. Die Frage nach Betrug oder seriös stellt sich beim Lapalingo Test nicht mehr wirklich. Hinter dem Portal steht die Rabbit Entertainment Limited, ausgestattet mit einer EU-Lizenz der Malta Gaming Authority. Diese Lizenz ist sehr beliebt unter den Spielbankanbietern in Europa und wird daher auch von Piggy Bang, Mr Vegas und von Klirr geführt.
Das Unternehmen hat vor wenigen Monaten die zweite hochkarätige Plattform an den Start gebracht, das Lord Lucky. Positiv ist zu erwähnen, dass die Auszahlungsquoten in der Online Spielbank von GLI verifiziert sind.
Beim Daten- und beim Spielerschutz gibt’s erwartungsgemäß keinerlei Schwachstellen. In Sachen Spielsucht-Prävention arbeitet Lapalingo unter anderem mit GamCare und Gamblers Anonymus zusammen.
Im Zahlungssektor hat es zuletzt einige Veränderungen gegeben. Lapalingo PayPal Transfers sind in Deutschland nicht mehr möglich, in Österreich aber problemlos nutzbar. Die hiesigen Kunden müssen auf alternative Zahlungswege ausweichen, beispielsweise auf VISA oder MasterCard, auf die e-Wallets von Skrill und Neteller, die Direktbuchungssysteme von Trustly oder Klarna Sofort.
Alle Ein- und Auszahlungen erfolgen gebührenfrei. Die Gewinne werden nach unserer Erfahrung mit Lapalingo innerhalb von wenigen Stunden ausgezahlt.
Der Kundenservice ist im Ansatz gut, aber auf keinen Fall herausragend. Auf der Webseite ist ein kleines FAQ-Menü zu finden. Lapalingo beschränkt sich an dieser Stelle aber lediglich auf die zwölf wichtigsten Fragen und Antworten.
Der manuelle Support ist schriftlich via Live-Chat oder per E-Mail kontaktierbar. Die Live-Chat Funktion ist täglich von 8:00 Uhr morgens bis 2:00 Uhr nachts zugeschalten. Im Lapalingo Test hat sich zunächst ein automatischer Bot gemeldet und unsere Fragen automatisch beantwortet. Dies ist keineswegs Kundenfreundlich oder gar hilfreich bei Schwierigkeiten mit dem Bonus oder der Einzahlung. Es dauerte eine ganze Weile und viele weitere Auto-Fragen, bis wir endlich zu einem Mitarbeiter durchgestellt wurden. Doch auch hier gab es beim deutschsprachigen Chat-Support Schwächen! Als Neukunde erwartet man sicher, auch ohne Anmeldung oder der Angabe persänlicher Daten, sachliche Informationen zu erhalten und sich über die Produkte zu informieren. Insgesamt hat sich das Support-Team aber freundlich gezeigt.
Verbessert werden sollte in jedem Fall die Anzahl an verfügbaren Mitarbeitern. automatische Textblöcke sind keine Garantie, einen guten Service zu bieten, auch wenn dabei die Erreichbarkeit abgesichert ist.
User, die das mobile Gaming bevorzugen, werden vor keinerlei Schwierigkeiten stehen. Die Lapalingo App ist optisch in den Grundfarben Weiß, Grün und Schwarz hell gehalten. Das Outfit trägt wesentlich zur einfachen Menüführung bei. Zudem sind alle Wege innerhalb der App selbsterklärend vorgegeben.
Die Spielauswahl ist nicht ganz so umfangreich wie in der PC-Ausführung. Die bekanntesten Highlights aus allen Game-Gattungen sind aber abrufbar. Die Kategorien lassen sich über den Drei-Streifen Button öffnen. In den darunterliegenden Menüs können weitere Filter für die Spielfunktionen oder die Game-Provider gesetzt werden. Der mobile Kunde hat Zugriff auf seine kompletten Verwaltungsfunktionen, inklusive der Sicherheitseinstellungen und der Kasse.
Technisch arbeitet der Anbieter mit einer responsiven Homepage-Version, die mit jedem neueren Smartphone oder Tablet, unabhängig vom Betriebssystem, aufgerufen werden. Auch Wunderino und GoSlotty bieten dies an. Im Umkehrschluss heißt dies, dass es keine native, klassische Lapalingo App gibt.
Die Lapalingo App Highlight:
Wer als Stammkunde auf einen Lapalingo Bonus hofft, wird nicht enttäuscht. Der Anbieter setzt hier auf Abwechslung pur. Wöchentlich gibt’s neue Bonus-Angebote. Sehr oft wird mit Turnieren, inklusive hochkarätiger Cashgewinne gearbeitet. Des Weiteren gibt’s meist am Wochenende einen 50% Reload-Einzahlungsbonus von bis zu 150 Euro.
Nach unseren Lapalingo Erfahrungen bevorzugt der Spieleranbieter allgemein die Direktansprache der Kunden. Zahlreiche Promo-Codes werden via E-Mail oder per SMS individuell angeboten. Ein echtes VIP-Programm gibt’s indes nicht.
Im Bereich der Fragen und Antworten will Superlenny nochmals auf drei Dinge kurz eingehen, die für die Nutzung der Boni wichtig sind.
Nach deiner Registrierung siehst du auf deinem Bildschirm ein großes Pop-Up Fenster. Gib hier deine Handynummer ein und fordere den SMS-Code an. Gib diesen im Anschluss in das vorgegebene Fenster ein. Dein kostenloses Startguthaben wird sofort aufgebucht. Die Verifizierung der Handynummer ist zwingend für den Lapalingo Bonus ohne Einzahlung.
Du hast die Umsatzbedingungen für den No-Deposit erfüllt, kannst diesen aber trotzdem nicht auszahlen? Dies ist gut möglich. Grundsätzlich sind die Abhebungen erst möglich, wenn vorab mindestens eine Einzahlung erfolgt ist und dieser Betrag minimal einmal umgesetzt wurde.
Ja, für alle No-Deposit Offerten und die Freispiele gibt’s nach unseren Lapalingo Erfahrungen eine Gewinn-Grenze von 100 Euro. Die Regel gilt für Deutschland, Österreich, die Schweiz, Finnland und Norwegen. In allen anderen Ländern beträgt das Gewinnlimit lediglich 50 Euro.
SuperLenny hat im Lapalingo Test keinen einzigen Punkt gefunden, der wirklich als kritikwürdig bezeichnet werden kann. Die kleineren Ecken und Kanten sind zu verschmerzen. Der Rückzug von PayPal und Visa an der Kasse beruht zum Beispiel auf der hiesigen Rechtslage und nicht auf einem Lapalingo Fehler. Mit dem 10€ No-Deposit Bonus wird den Neukunden ein idealer Einstiegsweg geebnet. Der Regelbonus kann sich ebenfalls sehen lassen. Der Kundenservice arbeitet auf einem sehr guten Niveau, wobei das FAQ-Menü ausbaufähig ist.
Das Spielprogramm ist in alle Game-Gattungen bestens bestückt. Jeder Spieler-Typ kommt zum Zuge. Das deutsche Top-Highlight sind natürlich die Merkur Spielautomaten. Die fairen Auszahlungsquoten sind von den Software-Herstellern garantiert und von GLI verifiziert, womit gleichzeitig ein erster Seriositätsfaktor gegeben ist. Des Weiteren sprechen das Renommee der Rabbit Entertainment Limited verbunden mit der langjährigen Marktpräsenz und die EU-Zulassung der Malta Gaming Authority für die Online Spielbank.
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