Expertenbewertung von Lena Kaiser
Der CasinoClub ist eines der ältesten Online Spielbanken, welche speziell für Spieler in Deutschland ausgerichtet sind. Die exklusive virtuelle Spielbank wurde bereits 2001 gegründet. Seit 2004 gehört der CasinoClub zur GVC Holding, welche an der Londoner Börse notiert ist und unter anderem auch bwin betreibt. Ziel vom CasinoClub ist es Besuchern aus Deutschland eine Spielergemeinschaft im gehobenen Stil zu bieten und sich mit einem exklusiven Angebot und einem kompetenten deutschsprachigen Team, sowie einem abwechslungsreichen Angebot und Sonderaktionen von der Konkurrenz abzuheben. Das hört sich ja erst einmal sehr gut an. Aber wollen wir ehrlich sein, so oder so ähnlich kann man es eigentlich auf jeder Seite lesen und nicht selten versteckt sich hinter den blumigen Worten eine weitere Online Spielbank, das zwar ganz nett ist, aber eben auch nicht mehr.
Wichtiger Hinweis: Dieser Anbieter akzeptiert keine Registrierungen deutscher Kunden. Sofern sich dies ändert werden wir hier darüber Nachricht geben. Wir verweisen gerne auf unsere anderen Spielbank Tests.
Der CasinoClub hat erst kürzlich eine Frischzellenkur durchlaufen und kommt in einem neueren Design auf den Monitor. Das Gesamtbild macht einen guten Eindruck, ohne zu „fancy“ aufzutreten. Weinrot, weiß und goldene Töne verleihen der Spielbank in der Tat eine gewisse Form von Eleganz und Exklusivität. Auch sonst hat es einige Änderungen gegeben, sodass es an der Zeit war den Anbieter komplett auf Herz und Nieren zu testen. Wie es uns bei diesem Anbieter ergangen ist, welche Spiele, Boni, VIP-Programme und Zahlungsoptionen es gibt können in unserem großen CasinoClub Test und Erfahrungsbericht nachgelesen werden.
Als Inhaber vom CasinoClub ist ein Unternehmen mit dem Namen Martingale Malta 2 Limited gelistet. Dabei handelt es sich um ein Tochterunternehmen der GVC Holding mit Firmensitz auf der Mittelmeerinsel Malta. Damit eine Online Spielbank aus Deutschland legal besuchen kann benötigt es eine europäische Lizenz. Der CasinoClub besitzt diese in Form der von der Malta Gaming Authority ausgestellten „Business to Consumer“ Lizenz und erfüllt damit alle rechtlichen Vorgaben. Die regulierende Behörde ist für ihre strengen Auflagen und Kontrollen bekannt und befindet sich beispielsweise auch im bCasino oder bei Yako. Die Aktualität der Lizenz kann auf der Webseite der MGA unter der Lizenznummer MGA/B2C/142/2007 eingesehen werden.
Alle Server vom CasinoClub sind mit der neuesten Firewall von Norton gesichert, Zur Datenübertragung verwendet man mit der 128-bit Secure Socket Layer Verschlüsselungstechnik den Industriestandard. Damit wird sichergestellt, dass Unbefugte keinen Zugriff auf sensitive Daten bei der Übertragung haben. Die Zahlengeneratoren vom CasinoClub werden von unabhängigen Stellen überprüft. Aus Sicherheitstechnischer Sicht agiert der CasinoClub vorbildlich. Das SuperLenny Team machte in diesem Punkt ausschließlich positive Erfahrungen.
Wer sich selbst als exklusiver Club bezeichnet, muss seinen Mitgliedern dann auch entsprechende Vorteil bieten. Damit meinen wir nicht nur ein attraktives Bonusangebot, sondern auch jede Menge weiterer Vorteile, die man sich als Teil einer exklusiven Runde erhofft. Und in der Tat hat die Spielbank einige besondere Aktionen im Programm, welche es von anderen abhebt. Selbstredend gibt es einen Bonus für Neukunden und interessante Aktionen, welche die Clubmitglieder bei Laune halten. Im Folgenden stellen wir ein paar davon vor.
Wie üblich gibt es für Neukunden einen Willkommensbonus. Hier kann man sich für das folgende Angeboten entscheiden
Um diesen Bonus zu erhalten müssen mindestens 10 Euro eingezahlt werden. Wer darauf verzichten möchte, weil er nicht an Umsatzbedingungen gebunden sein will, kann das ebenso machen. Die Durchspielbedingungen im CasinoClub sind nämlich etwas streng geraten. Der Bonus und der eingezahlte Betrag müssen 40-mal durchgespielt werden bevor er ausgezahlt werden kann. Dabei ist der maximale Einsatz bei den Spielautomaten auf 5% vom Bonusbetrag limitiert. Es werden auch nicht alle Slotautomaten zu den Umsätzen angerechnet. Beim Roulette beträgt der maximale Einsatz 25 Euro.
Für angemeldete Spieler, die mindestens einmal auf ihr Konto eingezahlt haben gibt es einen monatlichen Reload Bonus. Dafür wird an die Spieler ein individueller Code per E-Mail verschickt. Zudem gibt es auch noch bis zu 50 Freispiele an ausgewählten Automaten.
Es gibt wenig anderen Spielbanken, die mit Freispielen so großzügig sind. Zu diesen Spielbanken zählen auch VulkanVegas und Vera&John. Wer sein Postfach regelmäßig kontrolliert, kann in jedem Monat hunderte Freispiele an verschiedenen Automaten erhalten. Allerdings muss man die Bedingungen sehr genau durchlesen. Oftmals können bei den Automaten nur drei Einsatzlinien gespielt werden und der Bonus muss 100-fach umgesetzt werden. Dennoch darf man sich eigentlich nicht beschweren, denn es sind eben Freispiele und dem Spieler entstehen keinerlei Kosten.
Eigentlich würde man denken, dass es in einem exklusiven Club auch ein exklusives Treueprogramm gibt. Ein VIP-Programm im eigentlichen Sinn findet man hier aber nicht. Wer beim CasinoClub um Echtgeld spielt sammelt Treuepunkte, die gegen Echtgeld umgetauscht werden können.
Was den Club besonders macht ist zum Beispiel das Club Magazin, das alle zwei Monate erscheint. Hier gibt es viele Tipps und Tricks, also auch Vorankündigungen für kommende Events, Aktionen oder Neuerungen. Ebenso klasse sind die Live Events. Clubmitglieder können an speziellen Reisen teilnehmen oder treffen sich für ein langes Wochenende bei dem sich nicht alles nur um die Spielbank dreht, sondern der gemeinsame Spaß im Vordergrund steht. Auch zu diesen regelmäßigen Events findet man die Einladungen zumeist als Email in seinem Postfach.
Beim Spieleangebot hat sich in den letzten Jahren am meisten verändert. Ursprünglich fand man im Portfolio nur exklusive Spiele die vom Software-Provider GETCH G2 für die Spielbank entwickelt wurden. So schön diese Exklusivität auch ist, wenn die Qualität nicht passt, bringt das gar nichts. Das hat man auch beim CasinoClub erkannt und mittlerweile über 400 Spiele von renommierten Studios wie NetEnt, NextGen, Big Time Gaming, Red Tiger, Yggdrasil und anderen ins Programm aufgenommen. So kommen Klassische Spiele wie Giant Gems auf den Bildschirm.
Sehr gut haben uns die Filterfunktionen gefallen. Hier kann man sich die Spiele nicht nur nach Hersteller, sondern auch nach minimalen Einsatz filtern lassen. Was uns aber missfällt ist, dass man keine Spiele ohne Anmeldung testen kann. Egal wie exklusiv man sich präsentieren will, man sollte Interessenten immer die Option geben, das Produkt zu sehen und zu testen, bevor diese eine Entscheidung treffen. Das ist sicherlich nicht zeitgemäß.
Bei der Auswahl dominieren natürlich die einarmigen Banditen. Es sind aber auch gute Tischspiele von Roulette über Baccarat bis Blackjack zu finden.
Wer sich beim CasinoClub angemeldet hat, kann direkt um Browser spielen oder auch die Casino-Software auf seinem PC oder Laptop installieren.
Der mobile Auftritt vom CasinoClub ist ebenso gut gelungen. Zwar besteht auch hier das Manko, dass man ohne Anmeldung einfach nur zwischen den Thumbnails hin- und herspringen kann, wer aber angemeldet ist findet auf dem Smartphone ein hochwertiges Portfolio mit den selben Spielen wie bei der PC Version. Diese öffnen auch direkt im Handybrowser von jedem modernen Smartphone, unabhängig vom Betriebssystem. Wir hatten auch keine Probleme mit mobilen Transaktionen und können die mobile Version der Spielbank CasinoClub positiv bewerten.
Bei den Zahlungsmethoden sowie den Ein- und Auszahlungen kann der CasinoClub komplett überzeugen. Transaktionen sind in beide Richtungen gebührenfrei. Neben den gängigen Kreditkarten und E-Wallets wie Skrill und Neteller stehen auch die Paysafe-Card oder GiroPay zur Verfügung. Deutsche Spieler können auch PayPal als Transaktionsoption nutzen. Natürlich kann man auch mit einer herkömmlichen Banküberweisung Einzahlungen und Auszahlungen tätigen. Im Vergleich zu den anderen Optionen dauern diese aber wesentlich länger. Wenn alle geforderten Dokumente zur Verifizierung eingeschickt wurden und diese erfolgreich abgeschlossen ist, gehen die Auszahlungen relativ schnell. Unsere CasinoClub Erfahrungen sind, dass die Anfragen innerhalb eines Werktages bearbeitet werden und je nach Methode schon innerhalb drei Tagen auf dem eigenen Konto eintrifft. In manchen Fällen sogar schneller.
Wie immer sollte man zuerst einen Blick auf die Hilfeseiten werfen. Diese beantworten in der Regel alle häufig gestellten Fragen zu den Boni, dem Kundenkonto oder auch Transaktionen. Hier merkt man, dass der CasinoClub sich auf den deutschen Markt fokussiert, denn die Antworten lesen sich nicht wie schlecht übersetzte Phrasen. Zudem steht von morgens bis in den späten Abend hinein ein deutscher Live-Chat zur Verfügung. Aus Deutschland, Österreich und der Schweiz kann man auch eine kostenlose telefonische Hotline nutzen. Wer noch weitere Fragen hat kann auch direkt per Email den Support kontaktieren. Wir empfanden die Mitarbeiter „typisch deutsch“. Das bedeutet kompetent, effizient und direkt auf den Punkt. Den Preis für die freundlichsten Mitarbeiter mag der CasinoClub nicht gewinnen, aber sie sind Meister im Lösen von großen und kleinen Anliegen und das ist unterm Strich wichtiger wie freundliche Floskeln.
Der CasinoClub erhebt für sich selbst den Anspruch eine exklusive Gemeinschaft zu sein. Leider bedeutet das aber auch, dass man angemeldet sein muss, um das Spieleangebot nicht nur als Thumbnail anzusehen. Man ist wohl einfach gerne unter Seinesgleichen. Das Spieleportfolio ist ausreichend für viele Stunden Spaß, auch wenn einige bekannte Studios und Automaten (noch) nicht vertreten sind. Die Spielbank kommt ist auch auf dem Handy aufzurufen. Zahlungsoptionen und Kundenservice empfanden wir besser als durchschnittlich. Abstriche gibt es hingegen bei den straffen Bonusbedingungen. Insgesamt macht die Spielbank einen guten soliden Eindruck. In einigen Bereichen gibt es aber noch starken Verbesserungsbedarf, wenn man mit der Konkurrenz schritthalten mächte.
4/5
4/5
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