Expertenbewertung von Lena Kaiser
Karamba, die Spielbank mit dem Papagei gibt es seit 2005. Der Slot-Anbieter bietet eine breite Palette an Games und Slot-Spielen, Virtual Sports und auch Wetten an. Die Aspire Global Group genießt weltweit einen guten Ruf. In Deutschland ist die weltweit operierende Gruppe relativ unbekannt. Das soll sich ändern! Seit geraumer Zeit gehen unsere Karamba Erfahrungen dahin, dass die Aspire Global vermehrt auf dem deutschen Markt in Erscheinung tritt und einige ihrer Spielbanken online, wie Karamba, nun komplett übersetzte Webseiten anbietet. Natürlich sind es immer zwei paar Schuhe, eine Webseite zu übersetzen, oder eine deutsche Plattform zu haben die auch den individuellen Bedürfnissen des deutschen Marktes entspricht. Im Karamba Test haben wir den Anbieter auf alles getestet, was wichtig für eine seriöse Spielbank ist.
Karamba setzt auf ein helles Design, bei dem ein bunter Papagei als Gastgeber fungiert und die Besucher durch die Online Spielbank führt. Die kleinen Animationen sind stets nett gemacht, lenken aber zum Glück nicht von den eigentlichen Inhalten der Seiten ab. In einem mehrwöchig angelegten Karamba Test haben die Redakteure von SuperLenny jeden Winkel beleuchtet, um euch im Nachfolgenden unsere Karamba Erfahrungen zusammengefast zu präsentieren.
Wie bereits weiter oben erwähnt wird die virtuelle Spielhalle von der Aspire Global International Ltd. betrieben. Als solche besitz man unter der Lizenznummer MGA/B2C/148/2007 eine sogenannte B2C Lizenz. Das ist die Kurzform für „Business to Customer“ und bedeutet, dass man seine Dienste für die Interaktion mit den Endverbrauchern (den Besuchern der Online Spiebank) bereitstellen kann. Diese Lizenz ist mit hohen auflagen und strengen Regeln verbunden, welche von der Malta Gaming Authority streng kontrolliert werden. Auf der Webseite der MGA kann man die Gültigkeit dieser Lizenz unter der genannten Nummer jeder Zeit einsehen. Somit besitzt Karamba eine europäische Lizenz und kann auch von Spielern aus Deutschland legal besucht werden. Da die Betreiber ordnungsgemäß ihre Steuern in der EU abführen, sind etwaige Gewinne, die man bei den Slot-Spielen mach demnach auch komplett steuerfrei. Damit das Geld auch sicher auf dem Konto ankommt, verwendet Karamba mit der 128-bit SSL Verschlüsselungstechnik den internationalen Standard um nicht nur die Transaktionen, sondern alle Daten vor unberechtigten Zugriff zu schützen.
Es gibt Spielbanken bei denen sich Spieler nur wegen der Boni anmelden. Diese Bonusjäger schauen sich das Willkommenspaket und die jeweiligen Bedingungen ganz genau an und entscheiden aufgrund der Angebote, ob die virtuelle Spielbank für sie interessant ist. Selbstredend bietet auch Karamba einen Willkommensbonus für neue Kunden. Allerdings kann auch das Programm und die Angebote für die Bestandskunden durchaus überzeugen. Wir haben einen genaueren Blick auf die Promotionen geworfen.
Wer sich bei Karamba anmeldet kann sich über einen Willkommensbonus von 100% bis zu einem maximalen Betrag in Höhe von 200€ freuen. Zum Vergleich, der Bonusbetrag ist so gut wie der bei NetBet oder Mr Play. Zudem gibt es mit der Einzahlung 20 Free-Spins. Der minimale Einzahlungsbetrag für den Bonus liegt bei 10 €. Wer am nächsten Tag nochmal 20 € einzahlt erhält weitere 40 Spiele. Das gleiche gilt auch für den dritten Tag nach der Anmeldung. Bonusbeträge und Gewinne aus den Freispielen müssen mindestens 35-fach umgesetzt werden, damit sie vom Bonuskonto auf das Guthabenkonto übertragen und ausgezahlt werden können.
Wer sich lieber bei den Karamba Sportwetten anmeldet, kann natürlich auch einen Bonus als Neukunde erhalten. Bei einer Mindesteinzahlung von 10 € erhalten Spieler am folgenden Tag eine Willkommens-Gratiswette in Höhe von 10 €. Diese muss in den nächsten 14 Tagen genutzt werden, sonst verfällt sie. Die Gratiswette kann nur bei Wetten mit Quoten von 2.00 oder höher platziert werden.
Sicherlich ist das Willkommenspaket für Neukunden noch ausbaufähig. Auf der anderen Seite macht es aber auch klar, dass es die Betreiber nicht unbedingt auf die Bonusjäger abgesehen haben. Noch deutlicher wird dies, wenn man sich die regelmäßigen Aktionen für Bestandskunden ansieht. Während des Karamba Tests hat das SuperLenny Team regelmäßig Post von Karamba im Postfach vorgefunden, die uns über Promotionen informierte oder individuelle Bonusangebote beinhaltete. Diese waren auf unser Spielverhalten abgestimmt. Regelmäßig gibt es aber jeden Sonntag ein paar Freispiele an ausgewählten Automaten. Unter der Woche finden ebenso verschiedene Aktionen statt, bei denen es immer ein paar Free-Spins, ein bisschen Cash oder auch besondere Boni auf Einzahlungen gibt.
Was wirklich sehr gut gelungen ist, ist die Karamba Loyality Lounge. Das ist ein VIP Programm bei dem man für das Spielen um Echtgeld Punkte sammelt. Wer 40 € Echtgeld umsetzt erhält einen Punkt. Je mehr man ansammelt, desto besser werden die Vorteile in dem 6-stufigen Programm. Der Bronze-, Siber- und Gold-Level kann relativ einfach erspielt werden. Hier muss man kein High Roller sein oder täglich mehrere Stunden vor den Automaten sitzen. So richtig interessant wird es aber dann als Platin VIP. Die beiden höchsten Stufen, Premium-VIP und Prestige-VIP, kann man nur auf Einladung erreichen. Als VIP gibt es folgende Vergünstigungen und Geschenke:
Das Bonusprogramm für loyale Kunden und regelmäßige Spiele ist wirklich sehenswert.
Bei unserem Karamba Test konnten wir über 550 Slot-Spiele zählen. Eine Gute Anzahl, die jedoch von vielen Anbietern wie Wheelz zübertroffen wird. Die Games stammen von namhaften Spieleentwicklern wie Microgaming, Net Entertainment, NextGen Gaming, Quickspin, Amaya Gaming, Aristocrat oder auch Cryptologic. Folglich sind Klassiker wie Book of Dead, Avalon, 1can 2can, King Kong und Game of Thrones verfügbar. Die Anzahl der Spiele ist zwar nicht sehr hoch, im Vergleich zu manch anderen Anbietern die mehrere tausend Spiele im Angebote haben. Dennoch, die Qualität stimmt. Bei Karamba findet man ausschließlich hochwertige Spiele aus allen verschiedenen Kategorien. Sicherlich machen die einarmigen Banditen den Großteil des Angebots aus. Unter dem Menü-Tab „Slot Spiele“ findet man aber auch andere klassischen Spiele. Mit en Virtual Sports hat man auch eine Kategorie im Programm, die man besonders in den kleineren Spielbanken kaum findet. Hier kann man auf den Ausgang von virtuellen Rennen von Windhunden, Pferdrennen, Auto- oder auch Motorradrennen wetten.
Um das Spielangebot von Karamba von unterwegs mit einem Handy oder Tablet zu besuchen muss keine Karamba App heruntergeladen werden. Mit einer stabilen Internetverbindung öffnet die Seite direkt im Browser aller modernen Gadgets, egal ob diese mit iOS, Android oder Windows als Betriebssystem ausgestattet sind. Die Bedienbarkeit ist zweckmäßig ohne im positiven oder auch negativen Sinne aus der Reihe zu tanzen.
Um das Angebot bei abzurunden gibt es Karamba Sports. Hier werden Wetten aus über 30 verschiedenen Sportarten angeboten, darunter auch eSports. Die Seite ist übersichtlicher gestaltet, als dies bei manchen großen und bekannten Buchmachern der Fall ist, Hier sind natürlich auch Live Wetten im Angebot, zu denen man in Echtzeit seinen Tip abgeben kann. Bei den Quoten bewegt man sich im Durchschnitt. Deutsche Besucher welche nicht so oft bei den Wetten vorbeischauen dürfen nicht vergessen, dass es in Deutschland auf Gewinne eine Wettsteuer in Höhe von 5% abgeführt werden muss. Wer unter der Kategorie „Besondere Sportarten“ nachsieht, findet auch ein paar außergewöhnlich Wetten die sich um Politik oder TV Serien drehen. Insgesamt kann Karamba auch als Buchmacher absolut überzeugen.
Große Überraschungen bei den Zahlungsmethoden für Ein- und Auszahlungen bleiben aus. So müssen deutsche Spieler auf PayPal verzichten, können aber sonst auf die gewohnten Optionen zurückgreifen. Dazu gehören natürlich VISA und MasterCard, sowie die gängigen Prepaid-Karten und E-Wallets wie Skrill und Neteller. Auch mit der guten alten Banküberweisung kann man bei Karamba auf sein Spielerkonto Geld einzahlen. Es ist zu beachten, dass bei Zahlungen mit Skrill und Neteller keine Bonusangebote auf Einzahlungen, inklusive dem Willkommensbonus, in Anspruch genommen werden können.
Die Karamba Auszahlungen geschehen auf dem gleichen Transfer-Weg, wie auch die Einzahlung getätigt wurde. So schreibt es das EU-Gesetzt zur Geldwäscheprävention vor. Außerdem muss man, wie üblich, weitere Dokumente zur Verifizierung vor der ersten Einzahlung an Karamba senden. Ist dies alles in Ordnung, sollte es bei Auszahlungen keine Probleme geben. Die Anträge werden innerhalb 72 Stunden bearbeitet. So dauert eine Abhebung dann bis zu sieben Werktage. Das ist nicht unbedingt sehr schnell, liegt aber gerade noch so im Rahmen des akzeptierbaren. Wer einen höheren VIP Status hat bekommt auch seine Auszahlungen viel schneller.
Der Live-Chat von Karamba steht täglich von 8:00 Uhr morgens bis nach Mitternacht zur Verfügung. Er ist kompetent und hilfsbereit. Allerdings kann man nicht immer einen deutschen Mitarbeiter an die Strippe bekommen. Wir hatten einen Fall bei dem uns der Bonus nicht zugeteilt wurde. Es dauerte nur wenige Minuten bis unser Anliegen von einem Mitarbeiter im Live Chat kontrolliert wurde und wir den Slot Bonus auf unserem Konto vorfinden konnten. Auch die Hilfeseiten sind empfehlenswert. Hier haben uns vor allem die Informationen zu den Ein- und Auszahlungen gefallen. Nicht dass uns alles gefällt was dort steht, aber es wird auf jeden Fall kein Geheimnis zu den Bedingungen gemacht. Eigentlich sollte man fast alle Informationen in den gut gegliederten FAQ finden. Zusätzlich besteht noch die Möglichkeit über ein Kontaktformular eine Email zu schreiben. Die Antwort lässt auch hier zu normalen Geschäftszeiten nicht lange auf sich warten.
„Karamba, Karacho, ein Whiskey…“, So hat schon der gute Heino vorgefühlten 100 Jahren aus dem Radio gedröhnt. Der gute Laune Song passt auch irgendwie zu Karamba und seiner Spielbank. Auch wenn es sicherlich nicht zu den größten seiner Art gehört, ist eben alles da was Spaß und Laune macht. Man hat die besten Slots von vielen guten Spieleentwicklern auf dem Bildschirm. Ein gutes Treueprogramm gleicht den nicht ganz überzeugenden Willkommensbonus aus. Wer ab und zu auch mal sein Glück bei den Sportwetten versuchen möchte, findet hier ebenso eine angenehme Umgebung. Beim Support und den Transaktionsoptionen bewegt man sich im Durchschnitt. Unserer Karamba Erfahrungen waren insgesamt durchaus positiv. Karamba wird die Spielbanken Deutschlands zwar nicht revolutionieren, wer aber öfters Mal nach einer Abwechslung sucht, kann durchaus mal bei Karamba vorbeischauen.
4/5
4/5
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